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La STM s’attaque aux comportements «préhistoriques» dans le métro

Après Les conseils de Michèle en octobre, la Société de transport de Montréal (STM) récidive et lance une nouvelle campagne d’affichage, avec pour objectif cette fois d’inciter les usagers du transport en commun «à éviter d’adopter des comportements préhistoriques dans le bus et le métro».

«Avec un angle résolument léger et humoristique, la campagne est une série de situations où on peut observer des façons d’agir dignes du temps où on chassait le mammouth et habitait dans des cavernes, donc préhistoriques», a précisé lundi le conseiller corporatif de la société de transport, Philippe Déry.

Comme la STM n’utilisera «que des espaces de visibilité dont elle dispose déjà en vertu d’ententes avec Astral et Quebecor» et que les publicités ont été produites à l’interne, cet effort de visibilité n’entraînera «aucun coût de placement» supplémentaire, a-t-il assuré à Métro.

Ces «comportements préhistoriques», qui seront affichés sur toutes les lignes de métro et le réseau de bus pendant quatre semaines, «sont ceux qui suscitent le plus de plaintes et de commentaires», assure M. Déry.

«Enlever son sac-à-dos, partager le tripode, laisser sortir avant d’entrer, se déplacer vers l’arrière ou alors baisser le volume. En plus de nuire à l’expérience de déplacement des autres clients, [ne pas y penser] peut aussi affecter l’efficacité du service et nuire aux déplacements.» -Philippe Déry, conseiller corporatif à la STM

Dans un communiqué paru plus tôt aujourd’hui, la société de transport affirme que «certains clients adoptent des comportements qui n’ont plus leur place en 2019».

Une campagne sera aussi mise en branle sur les réseaux sociaux en parallèle; la STM proposera alors aux usagers du transport en commun d’utiliser le mot-clic #préhistoriques afin de partager des comportements désagréables dont ils seraient témoins au quotidien.

Sur la Toile, l’idée de la STM a suscité de vives réactions, tantôt positives, tantôt négatives. «Excellente idée de communication. Le faire avec humour fait plaisir, vivement les affiches [de la ] STM», a réagi un internaute.

«Drôle de campagne de [communication], mais pour qu’on ait remarqué leur affiche et qu’on se soit demandé ce que que c’était, c’est réussi», a noté une autre.

Rappelons qu’en octobre dernier, la Société de transport de Montréal avait lancé une campagne de publicité pour sensibiliser les usagers à la réduction des retards de service dans le métro. Interprétée par la comédienne Michèle Deslauriers – «la voix du métro» depuis 15 ans – celle-ci avait été jugée irritante par plusieurs usagers et avait finalement été retirée des wagons quelques semaines plus tard.

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