Les plaintes doublent au Commissariat à la protection de la vie privée

Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada a accepté deux fois plus de plaintes en 2013 que l’année précédente. Bell Canada en est le principal responsable.

En 2013, le Commissariat a traité 426 plaintes, contre 220 en 2012. «Parmi les plaintes reçues, un très grand nombre (166) concernaient les changements apportés par Bell à sa politique de confidentialité», indique dans son rapport annuel, Daniel Therrien, le commissaire à la protection de la vie privée du Canada.

«Le Commissariat a regroupé ces plaintes et traite le dossier dans le cadre d’une seule plainte émanant du commissaire, qui devrait être réglée cette année», indique M. Therrien. En novembre 2013, Bell avait soulevé l’ire de plusieurs de ses clients en les informant qu’elle entendait partager certains renseignements, tels que leurs émissions de télévision préférées ou leur historique de navigation, avec d’autres entreprises.

Parmi ses autres grands dossiers de 2013, le Commissariat s’est intéressé à certaines pratiques de Google et Apple. Dans le cas de Google, un internaute a été désagréablement surpris de recevoir des publicités pour des produits en lien avec l’apnée du sommeil alors qu’il avait fait des recherches sur le sujet.

«Les lignes directrices du Commissariat concernant la publicité comportementale en ligne stipulent que les annonceurs doivent éviter de recueillir des renseignements sur la santé ou d’autres renseignements personnels sensibles à des fins de diffusion de publicités personnalisées», indique le rapport qui se félicite que Google avait promis de corriger la situation.

Dans le cas d’Apple, le Commissariat a recommandé à l’entreprise de mieux souligner le fait qu’il était possible de télécharger des applications gratuites sans avoir à fournir des renseignements relatifs à la carte de crédit. L’entreprise est actuellement sur la sellette dans le cas d’achats non autorisés effectués par des enfants par l’intermédiaire d’applications mobiles.

Et aussi…
En marge du rapport, le Commissariat à la protection de la vie privée se questionne sur les risques pour la vie privée liés aux Google Glass, à l’expansion des drones, au profilage génétique ou aux logiciels de reconnaissance faciale qui risqueraient de sonner le glas de l’anonymat.

Lire le rapport ici