Depuis le 7 septembre, le CLSC Parc-Extension ne reçoit plus de patients sans rendez-vous. Cette situation a été occasionnée par la trop petite utilisation du service par la population.
« Nous avions très peu de demandes la fin de semaine. Nous devons avoir en place deux réceptionnistes, deux infirmières et un travailleur social à la clinique sans rendez-vous. Nous avions en moyenne deux demandes aux quatre semaines pour le travailleur social et quatre par jour pour les soins infirmiers, et ça, c’est lorsque c’était une grosse journée. Ce niveau d’achalandage se maintient depuis cinq ans », explique le directeur du partenariat et des communications du CSSS de la Montagne, Jean Paiement.
L’augmentation de l’offre de services dans le quartier, par l’arrivée de la Maison bleue, entre autres, a aussi diminué l’achalandage au CLSC Parc-Extension, fait valoir M. Paiement.
« La fin de semaine, il n’y avait pas de médecin au CLSC. Les patients, lorsqu’ils étaient inquiets, se déplaçaient davantage vers une clinique avec médecin », ajoute-t-il.
Le changement d’horaire a intrigué certains résidents du quartier. Toutefois, M. Paiement n’a reçu aucune critique.
« Il y a eu des questions, mais nous n’avons pas eu de plaintes ni de pétitions. Les gens veulent savoir pourquoi, mais quand on leur explique, ils comprennent. Ça se passe bien », laisse-t-il savoir.
Malgré cette fermeture, le directeur rappelle que le service à domicile demeure pour les poupons et les aînés.
Des ajouts
La modification dans l’horaire du CLSC Parc-Extension a permis d’augmenter l’offre de services dans la semaine, mais aussi au CLSC Côte-des-Neiges.
« Les services ont été centralisés à Côte-des-Neiges, ce qui leur a permis d’ouvrir le dimanche, ce qui n’était pas le cas auparavant. De plus, nous avons ajouté deux nouveaux postes de médecins à Parc-Extension. Ainsi, plus de gens ont accès à un médecin. Ce ne sont pas des remplacements, mais bien deux nouveaux postes créés », indique M. Paiement.