Le 28 décembre dernier, à la gare des autocars de Montréal. Une grande quantité d’horaires du 747 Express Bus sur le présentoir, mais tous en anglais. Au comptoir, je demande un horaire en français. On me répond : «J’en ai pas.»
Après plusieurs allées et venues dans cette partie de la gare, je réussis à trouver un employé et lui fais la même demande. Il me répond : «J’ai des caisses pleines en anglais, mais j’en ai pas en français. Je peux vous en donner un en espagnol si vous voulez.» Malheureusement, il ne plaisante pas. En septembre non plus je n’ai pas pu avoir d’horaire en français. Problème récurrent ou situation bien installée? Inacceptable, grossier, humiliant et très inquiétant.
– Marie Baron, Montréal