La compagnie aérienne British Airways a subi mercredi de nombreux retards et annulations de vols dans les aéroports londoniens en raison d’un problème informatique affectant son système d’enregistrement qui a finalement pu être résolu.
«Nous avons résolu le problème de système temporaire de ce matin qui a affecté un certain nombre de nos vols», a indiqué BA dans un communiqué, sans en préciser le nombre.
Le trafic «revient à la normale, même s’il peut subsister des perturbations opérationnelles en raison du problème constaté plus tôt», a-t-elle ajouté.
Selon un décompte de l’AFP, une centaine de vols ont été annulés aux aéroports d’Heathrow et de Gatwick, la presse britannique faisant état de plus de 200 retards affectant au total 18 000 passagers.
British Airways, propriété du groupe hispano-britannique IAG, a tweeté tous azimuts pour répondre à de nombreux voyageurs frustrés de ne pas recevoir des informations sur leur vol.
«Ces vols coûtent une fortune, on pouvait s’attendre à mieux», a réagi sur Twitter John Whitehill dont le vol a été annulé.
«British Airways est confronté à un problème technique affectant l’enregistrement et les départs aux aéroports de Londres», avait indiqué de son côté un porte-parole de l’aéroport d’Heathrow, sollicité par l’AFP.
«Nous comprenons que c’est incroyablement frustrant pour nos passagers et nous les encourageons à vérifier les dernières informations disponibles auprès de British Airways», a-t-il ajouté.