Vous débutez votre présence sur Facebook? Vous avez votre page depuis un certain temps, mais il y a certaines fonctions que vous ne comprenez pas?
Voici des ressources pour vous aider. Vous trouverez, ci-dessous, des liens qui vous mèneront vers les réponses à plus de 250 questions que les gestionnaires de pages Facebook posent fréquemment:
Notions essentielles concernant les pages
- Qu’est-ce qu’une page Facebook?
- En quoi les pages diffèrent-elles des journaux personnels?
- En quoi les pages diffèrent-elles des groupes? Qu’est-il préférable de créer?
- Je possède un groupe Facebook. Puis-je le transformer en page?
- Pourquoi une page est-elle préférable à un compte personnel pour une entreprise ou une marque?
Créer votre page
- Comment créer une page?
- Qui peut créer une page?
- Je ne peux pas créer ma page.
- Combien de pages puis-je gérer?
- Quels sont les noms de page autorisés sur Facebook?
Accédez à votre page
- Comment utiliser Facebook en tant que page?
- Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser le même compte pour gérer une page?
- Pourquoi ne puis-je pas voir ma page lorsque je suis déconnecté(e) de Facebook?
Principales fonctionnalités pour les nouveaux administrateurs
- Qu’est-ce que le panneau d’administration de ma page Facebook?
- Comment afficher ou masquer le panneau d’administration de ma page?
- Qu’est-ce que l’historique personnel de ma page Facebook?
- Comment accéder à l’historique personnel de ma page Facebook?
- Comment rechercher un type particulier d’actualité dans l’historique personnel de ma page?
Catégorie de page
- Comment modifier la catégorie de ma page?
- Que se passe-t-il lorsque je change la catégorie de la page que je gère?
- Qu’est-ce qu’une page communautaire?
- Pourquoi notre page est-elle classée comme une page communautaire?
- Ma page n’étant pas une page communautaire, comment supprimer l’intitulé page communautaire?
Noms de page
- Quels sont les noms de page autorisés sur Facebook?
- Comment modifier le nom de ma page?
- Puis-je gérer une page représentant une ville, un pays ou un autre lieu géographique?
- Comment afficher une version traduite du nom de ma page?
- Comment modifier ou supprimer un nom de page traduit?
Informations générales
- Comment puis-je ajouter des coordonnées sur la page Facebook de mon entreprise?
- Comment ajouter une adresse, un lieu ou une carte à ma page?
- Comment ajouter des mentions légales à ma page?
- Pourquoi les utilisateurs peuvent-ils voir l’option de modification des informations de ma page?
- Comment afficher les suggestions d’audience pour ma page?
Noms d’utilisateurs et adresses web de page
- Comment obtenir un nom d’utilisateur pour ma page?
- Quelles sont les directives concernant la création d’un nom d’utilisateur pour ma page ou mon journal?
- Comment modifier le nom d’utilisateur de ma page?
- Puis-je avoir plusieurs noms d’utilisateur pour ma page ou mon journal?
- Je souhaite créer un nom d’utilisateur pour une personnalité publique, une marque ou une entreprise que je représente, mais quelqu’un se l’est déjà approprié. Que puis-je faire?
Photo de profil et photo de couverture
- Qu’est-ce qu’une couverture? Comment ajouter ou modifier une photo de couverture sur ma page Facebook?
- Quelles sont les directives concernant la couverture de ma page?
- Que doivent être les dimensions de la couverture de ma page?
- Comment ajouter ou modifier une photo de profil pour ma page Facebook?
- Quelles doivent être les dimensions de la photo du profil de ma page?
Publication et identification
- Comment déterminer qui peut publier du contenu dans le journal de ma page?
- Comment puis-je gérer le contenu publié sur ma page?
- Comment autoriser l’identification de photos sur ma page?
- Qui peut identifier des pages sur des photos? Quelles sont les pages qui peuvent être identifiées?
Messages pour les administrateurs de pages
- Comment utiliser les messages pour communiquer avec les personnes qui aiment ma page?
- À qui puis-je envoyer des messages privés depuis ma page Facebook?
- Où puis-je trouver les messages entrants sur ma page? Où se trouve la boîte de réception de ma page?
- Comment désactiver le bouton de messages privés sur ma page Facebook?
- Puis-je envoyer un message à toutes les personnes participant à un évènement hébergé par ma page?
Commentaires et réponses
- Comment activer les réponses à des commentaires sur ma page?
- Comment les commentaires et les réponses s’affichent-ils sur ma page?
- Comment répondre à un commentaire spécifique sur une page?
- Comment désactiver les commentaires photo sur ma page?
- Que sont les meilleurs commentaires?
Visibilité de la page
- Où se trouvent les paramètres de confidentialité de ma page Facebook?
- Quelle est la différence entre les pages publiées et les pages non publiées?
- Pourquoi ne puis-je pas voir ma page lorsque je suis déconnecté(e) de Facebook?
- Les utilisateurs qui aiment ma page peuvent-ils voir le filtre Messages indésirables?
- Comment supprimer une page?
Notifications
- Où puis-je afficher les notifications de ma page?
- Comment modifier les paramètres de notification de ma page?
- Est-il possible d’utiliser une adresse électronique différente pour les notifications par courrier électronique provenant de ma page?
- Comment désactiver les suggestions de pages similaires pour une page que je gère?
Rôles d’administration
- Comment ajouter d’autres administrateurs à ma page Facebook?
- Comment modifier les rôles d’administration pour ma page Facebook?
- Quels sont les différents types d’administrateur de page et quel est leur rôle?
- Comment autoriser un autre administrateur de page à gérer les publicités que j’ai créées pour ma propre page?
- Combien d’administrateurs peuvent gérer une seule et même page?
- Comment supprimer un administrateur d’une page Facebook?
- Pourquoi ai-je perdu les privilèges d’administrateur de ma page?
- Que se passe-t-il si l’un des administrateurs de ma page publie du contenu abusif?
- Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser le même compte pour gérer une page?
- Puis-je mettre en vedette des administrateurs de ma page?
Confidentialité pour les administrateurs de page
- Qui peut voir quoi sur une page Facebook?
- Qu’est-ce que l’«activité des amis» sur une page Facebook?
- Les utilisateurs qui aiment ma page peuvent-ils voir le filtre Messages indésirables?
- Qui peut voir les photos marquées sur une page?
- Où les photos identifiées s’affichent-elles sur une page?
- Comment autoriser l’identification de photos sur ma page?
- Qui peut identifier des pages sur des photos? Quelles sont les pages qui peuvent être identifiées?
- Comment interdire à quelqu’un l’accès à ma page?
- Comment supprimer quelqu’un qui est connecté à ma page?
- Quelle est la différence entre le retrait et l’exclusion d’une personne sur ma page?
- Comment annuler l’exclusion d’un utilisateur sur ma page?
- Où se trouvent les paramètres de confidentialité de ma page Facebook?
- Puis-je supprimer les commentaires négatifs que les utilisateurs publient sur ma page?
- Quelles sont les conséquences de l’ajout de restrictions d’âge sur ma page?
Meilleures pratiques de publication
- À quelle fréquence dois-je ajouter des publications sur ma page?
- Quels sont les types de publication qui suscitent le plus d’intérêt?
- Quelles sont les meilleures méthodes pour promouvoir ma page et augmenter les mentions J’aime?
- Comment puis-je savoir si les publications de ma page sont intéressantes?
- Avez-vous des exemples de publications de page efficaces?
- Que puis-je faire en plus de publier des messages pour rendre ma page intéressante?
- Quelles sont les ressources pédagogiques dont je dispose si j’ai besoin d’aide sur ma page?
Atteindre plus de monde
- Comment les utilisateurs peuvent-ils suggérer ma page à leurs amis?
- Comment rechercher une page et la marquer à l’aide de la fonction J’aime?
- Comment inviter mes amis à se connecter à ma page par courrier électronique?
- Puis-je inviter des personnes qui n’utilisent pas Facebook à montrer qu’ils aiment ma page?
- Comment inviter des amis à aimer ma page?
- Comment apparaître dans le fil d’actualité du public de ma page?
- Qui verra mes publications de page dans son fil d’actualité?
- Comment contrôler qui peut consulter les publications que j’ajoute à ma page?
- Comment tenir informées les personnes qui aiment ma page par courrier électronique?
- Pourquoi devrais-je encourager les utilisateurs à aimer ma page?
Promouvoir votre page depuis le panneau d’administration
- Comment créer une publicité pour ma page depuis mon panneau d’administration?
- À quoi ressemblera ma publicité de page si je la crée depuis le panneau d’administration?
- Pourquoi plusieurs publicités s’affichent-elles alors que je n’en ai créée qu’une seule?
- Comment déterminer qui peut voir les publicités que je crée depuis le panneau d’administration de ma page?
- Quand la diffusion des publicités que j’ai créées à partir du panneau d’administration de ma page cesse-t-elle?
- Comment stopper la promotion de ma page depuis mon panneau d’administration?
- Comment autoriser un autre administrateur de page à gérer les publicités que j’ai créées pour ma propre page?
- Comment un administrateur de pages peut-il évaluer l’implication de son audience?
Facturation et budget
- Combien la promotion de ma page depuis mon panneau d’administration coûte-t-elle?
- Que signifie «Budget quotidien» lorsque je fais la promotion de ma page?
- Comment payer par clic ou définir un budget différent des options proposées lorsque je fais la promotion de ma page à partir de mon panneau d’administration?
- Comment changer mon mode de paiement?
Autres façons de promouvoir votre page
- Comment obtenir un badge pour faire la promotion de ma page auprès des utilisateurs en dehors de Facebook?
- Qu’est-ce que la promotion organique?
- Comment puis-je m’assurer que davantage de personnes voient mes publications dans le fil d’actualité?
Publications mises de l’avant
- Quels types de publication puis-je mettre de l’avant?
- Où les publications mises de l’avant apparaissent-elles sur Facebook? À quoi ressemblent-elles?
- Si je ne mets pas en avant ma publication, sera-t-elle quand même visible?
- Combien coûte la promotion d’une publication?
- Comment mettre de l’avant une publication de ma page?
- Qui peut promouvoir des publications de page?
- Qui peut voir les publications mises de l’avant sur ma page?
- Combien de temps la promotion de ma publication sur ma page va-t-elle prendre?
- Combien suis-je facturé(e) pour les publications mises de l’avant sur ma page?
- Combien de temps dure une publication promue?
- Pourquoi ne puis-je pas mettre de l’avant toutes les publications de ma page?
- Comment puis-je connaître l’efficacité d’une publication promue sur ma page?
- Puis-je modifier la publication mise de l’avant sur ma page après l’avoir créée?
- Comment arrêter la promotion d’une publication sur ma page?
- Comment puis-je changer le budget de promotion des publication sur ma page?
- Qu’arrive-t-il à mon budget si je ne mets plus de l’avant les publications sur ma page?
- Pourquoi la publication mise de l’avant sur ma page n’atteint-elle pas le nombre de personnes indiqué au moment de sa création?
- Pourquoi la portée organique a-t-elle diminué après la promotion d’une publication?
- Pourquoi ne puis-je pas consulter les informations de toutes les publications mises de l’avant sur une page dont je suis administrateur?
Statistiques des pages
- Comment utiliser les statistiques pour améliorer ma page?
- Comment accéder aux statistiques pour les pages?
- Sur quel fuseau horaire le calcul des données se base-t-il?
- Quelles mesures sont disponibles pour évaluer les performances globales de ma page?
- Comment identifier des personnes ou des pages dans une publication?
- Pourquoi les statistiques de ma page ne s’affichent-elles pas?
- Quelles sont les unités de mesure disponibles pour évaluer les publications d’une page?
- Comment la portée de chacune des publications de ma page est-elle définie?
- Combien de personnes aiment, commentent ou partagent mes publications?
- Comment sont définis sur Facebook les utilisateurs ayant interagi avec chacune des publications de ma page?
- Comment est défini le taux d’engagement?
- Quelle est la différence entre les impressions et la portée?
- Quelle est la différence entre la portée organique, virale et payante?
- Pourquoi la somme des portées payées et organiques est-elle différente de la portée totale?
- Pourquoi la somme des portées par publication ne correspond-elle pas à la portée totale?
- Quand puis-je commencer à afficher les mesures pour une publication de ma page?
- Comment en savoir plus sur une forte augmentation ou diminution des statistiques de ma page?
- Combien de temps les données sur chaque publication de la page restent-elles disponibles?
Mentions J’aime, portée et engagement
- Quelles sont les données démographiques disponibles concernant les personnes qui aiment ma page?
- Puis-je voir combien de mentions J’aime ma page a obtenues sur une période définie?
- Quelles sont les données démographiques disponibles concernant les personnes atteintes par ma page?
- Comment puis-je voir le nombre de vues de ma page?
- Quelles sont les sources externes qui génèrent du trafic vers ma page?
- Combien de personnes aiment, commentent ou partagent mes publications?
- Quels types de publication dois-je créer sur ma page pour atteindre plus de personnes?
- Quand dois-je ajouter des publications sur ma page pour atteindre plus de personnes?
- Comment savoir combien de personnes ont cliqué sur le bouton Je n’aime plus de votre page?
- D’où proviennent les mentions J’aime pour ma page?
- Les fans correspondent-ils aux personnes qui aiment ma page?
Informations générales sur les publications
- Comment utiliser Facebook en tant que page?
- Comment changer mon identité lorsque j’ajoute une publication sur ma page Facebook?
- Puis-je interagir avec d’autres personnes pendant que j’utilise Facebook en tant que ma page?
- Comment masquer ou supprimer des publications de ma page Facebook? Quelle est la différence?
- Qu’est-ce qu’un moment-clé? Comment créer un moment-clé pour ma page Facebook?
Publications épinglées
- Comment épingler une publication en haut de ma page Facebook?
- Comment mettre une publication en évidence sur ma page?
Publications programmées
- Comment différer la diffusion d’une publication sur ma page?
- Où puis-je accéder aux publications de page que j’ai programmées?
- Comment modifier la date d’une publication se trouvant sur ma page?
Publications
- Comment déterminer qui peut publier du contenu sur le journal de ma page?
- Comment puis-je gérer le contenu publié sur ma page?
- Pourquoi certains des commentaires sur ma page apparaissent-ils en gris?
- Que se passe-t-il lorsque l’administrateur d’une page signale un message comme indésirable?
- Comment supprimer quelqu’un qui est connecté à ma page?
Photos
- Qui peut voir les photos marquées sur une page?
- Où les photos identifiées s’affichent-elles sur une page?
- Comment autoriser l’identification de photos sur ma page?
- Qui peut identifier des pages sur des photos? Quelles sont les pages qui peuvent être identifiées?
Création d’évènements
- Comment créer un évènement via ma page Facebook?
- Comment vendre des places pour mon évènement Facebook?
- Comment modifier un évènement que j’ai créé via ma page Facebook?
- Puis-je envoyer un message à toutes les personnes participant à un évènement hébergé par ma page?
À propos des offres
- Que sont les offres Facebook?
- Comment créer une offre via l’outil de création de publicités?
- Combien coûte la création d’une offre sur Facebook?
- Comment ajouter un code-barres pour comptabiliser mon offre lorsqu’elle est utilisée?
- Quelle est la portée approximative de mon offre?
- Que se passe-t-il lorsque quelqu’un réclame mon offre?
- Puis-je proposer des offres de promotions associées à de l’alcool ou à des produits pharmaceutiques?
- Pourquoi m’est-il impossible de créer une offre sur ma page Facebook?
- Comment cesse-t-on une offre en cours de diffusion?
Gestion des pages avec les lieux
- Comment permettre aux utilisateurs de se localiser dans mon magasin?
- Comment ajouter une adresse, un lieu ou une carte à ma page?
- Comment revendiquer une page concernant mon entreprise qui existe déjà? Est-il possible de la fusionner avec ma page officielle?
- J’ai deux pages Facebook pour la même chose. Est-il possible de les fusionner?
- Pourquoi mon entreprise ne figure-t-elle pas dans les lieux proches dans l’application mobile?
- Comment promouvoir la page de mon entreprise sur Facebook?
- Puis-je cibler des publicités sur les personnes qui ont indiqué s’être rendues physiquement sur mon lieu?
- Puis-je utiliser la fonction À proximité pour sponsoriser des résultats ou faire de la publicité?
Utilisation de votre page sur un mobile
- Qu’est-ce que l’application Gestionnaire de pages?
- L’application Gestionnaire de pages est-elle disponible pour n’importe quel appareil mobile?
- Puis-je accéder à toutes mes pages avec l’application Gestionnaire de pages?
- Quelles sont les statistiques disponibles dans le Gestionnaire de pages et comment y accéder?
- J’ai des problèmes avec l’application Gestionnaire de pages.
Applications sur les pages
- Comment ajouter d’autres applications à ma page Facebook?
- Quelles sont les dimensions des zones de vues et applications sous la couverture de ma page Facebook?
- Quelle est la largeur d’une application sur ma page?
- Combien de vues et applications est-il possible d’afficher sur ma page?
- Comment modifier une application de ma page?
- Comment supprimer une application de ma page?
- Comment modifier l’ordre des vues et applications qui apparaissent sous la couverture de ma page?
- Comment rajouter l’onglet évènements, une autre vue ou une autre application après les avoir supprimés de ma page?
- Comment ajouter une URL d’onglet sécurisé pour une application sur ma page afin d’activer la navigation sur HTTPS?
- Je rencontre des problèmes avec une des applications sur ma page Facebook.
- Comment modifier l’icône représentant une application sur ma page?
- Comment ajouter ou modifier un catalogue de musique pour la page Facebook de mon groupe de musique?
- Quelles sont les informations affichées dans la vue des mentions J’aime de ma page?
Questions relatives aux règles
- Quels sont les noms de page autorisés sur Facebook?
- Comment modifier le nom de ma page?
- Puis-je gérer une page représentant une ville, un pays ou un autre lieu géographique?
- Quelles sont les directives concernant la couverture de ma page?
- Comment obtenir un nom d’utilisateur pour ma page?
- Quelles sont les directives concernant la création d’un nom d’utilisateur pour ma page ou mon journal?
- Comment modifier le nom d’utilisateur de ma page?
- Puis-je avoir plusieurs noms d’utilisateur pour ma page ou mon journal?
- Comment transférer mon nom d’utilisateur de mon journal sur ma page?
- Je souhaite créer un nom d’utilisateur pour une personnalité publique, une marque ou une entreprise que je représente, mais quelqu’un se l’est déjà approprié. Que puis-je faire?
- Comment revendiquer une page concernant mon entreprise qui existe déjà? Est-il possible de la fusionner avec ma page officielle?
- J’ai deux pages Facebook pour la même chose. Est-il possible de les fusionner?
Limites et avertissements
- Pourquoi y a-t-il des limites imposées à ma page Facebook?
- Quelle est la durée des limites imposées à ma page?
- Puis-je acheter des J’aime pour ma page Facebook?
- Qu’est-il arrivé aux mentions J’aime que j’ai achetées à un tiers?
Glossaire Facebook
- Activité des amis
- Administrateurs
- Image du profil de la page
- Jalons
- Photo de couverture
- Publication sur votre page
- Section À propos
- Statistiques
- Tout mon historique
- Vues et applications
Bogues et problèmes connus
- La création d’une page Facebook pose problème.
- Ma Page ne se charge pas.
- Les publications de ma page Facebook disparaissent et réapparaissent.
- Mes statistiques de page ne se chargent pas correctement.
- Ma page n’apparaît pas dans les résultats de recherche de Facebook.
- Je ne parviens pas à identifier une page dans une photo.
- Le ciblage des publications de ma page est incorrect.
- J’ai perdu l’accès à mon groupe ou à ma page.