Pour accroître la sécurité de ses utilisateurs, Uber va leur offrir à partir de décembre au Brésil et au Mexique la possibilité d’effectuer des enregistrements sonores de leur trajet, a indiqué mercredi l’entreprise.
Ce projet pilote pourra par la suite être éventuellement étendu à d’autres pays, même si Uber souligne ne pas pouvoir fournir pour l’instant de calendrier détaillé.
Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, le conducteur ou le passager pourra activer l’enregistrement des conversations en appuyant sur un bouton dans l’application du groupe de VTC.
Quand le trajet touchera à sa fin, il sera demandé à l’utilisateur si tout s’est bien passé. Le cas échéant, il pourra signaler un incident et transmettre le fichier audio à Uber en quelques clics.
L’enregistrement sera alors crypté et conservé sur le téléphone du conducteur ou du passager. Mais ces derniers ne pourront pas l’écouter car seul Uber disposera de la clé pour le décrypter.
Ce fonctionnement permet, selon l’entreprise, de responsabiliser les conducteurs et passagers tout en respectant leur vie privée.
Cette option avait été présentée au Brésil début novembre, en même temps que d’autres outils destinés à améliorer la sécurité des utilisateurs d’Uber comme un bouton permettant de joindre directement la police au Mexique.
Mais le quotidien américain Washington Post a affirmé mercredi qu’Uber prévoyait de la tester également «bientôt» aux États-Unis. La mise en oeuvre de cette fonctionnalité pourrait toutefois poser problème dans la mesure où chaque Etat américain a des règles différentes sur ce qu’il est permis ou non d’enregistrer à l’insu des autres personnes participant à la conversation.
L’option proposée au Brésil et au Mexique respecte en tout cas la législation de ces pays, affirme l’entreprise.
Uber souligne par ailleurs vouloir d’abord recueillir des retours d’utilisateurs sur son projet pilote pour éventuellement modifier l’option avant de la proposer dans d’autres pays.