Les sujets de plaintes les plus fréquents de la part des résidents de Verdun ont été: Animal (1); Application de la réglementation (6); Bibliothèque (1); Bruit (2); Comportement d’un employé (2); Déchets/Recyclage (2); Fourrière – entreposage de meubles (5); Parcs et espaces verts (1); Qualité des services (1); Salubrité et entretien – autres (4); Salubrité et entretien – moisissures (3); Stationnement/SRRR/Vignettes (1).

L’ombudsman a réalisé 6 enquêtes approfondies dont 4 liées à la Charte montréalaise des droits et libertés.

Le délai de traitement des enquêtes en 2012 a été de 54,6 jours ouvrables.

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