LONDRES – Les utilisateurs du téléphone intelligent BlackBerry ont été affectés par une panne vendredi en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

Cette interruption de service a créé un embarras pour son fabricant, en pleine frénésie entourant la sortie de l’appareil iPhone 5 d’Apple.

La compagnie ontarienne Research In Motion (TSX:RIM), qui fabrique le BlackBerry, a soutenu que le problème avait été réglé après quelques heures.

Elle a assuré que ses services avaient été restaurés et qu’ils fonctionnaient normalement.

L’entreprise avait auparavant offert ses excuses à ses clients pour les ennuis éprouvés par ses appareils dans une déclaration affichée sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

L’action de la compagnie a par ailleurs pratiquement plongé à son plus bas niveau en un an, la valeur du titre cédant plus de 5 pour cent pour s’établir aussi bas qu’à 6,36 $ vendredi à Toronto, à quelques cents du niveau plancher de 6,24 $ atteint le 6 septembre.

Le cours de l’action a grandement diminué, alors que les produits de RIM prennent toujours plus de retard sur les appareils des concurrents, particulièrement l’iPhone d’Apple et le Galaxy de Samsung, qui exploitent respectivement les systèmes iOS et Android.

Ces pannes rappellent celles qui se sont produites l’année dernière dans plusieurs régions du monde. Des dizaines de millions d’usagers du BlackBerry avaient alors été affectés, certains pendant trois jours.