Question. Je travaille dans la même boîte depuis plus d’un an et je viens d’être promu à un poste de cadre, avec des responsabilités de gestion de personnel. J’avais d’excellents rapports avec mes collègues et je n’ai pas l’intention que cela change. Comment passer de simple employé à chef d’équipe avec doigté?
– Léo, Montréal
Réponse. Voilà une situation qui demande de la finesse et surtout du respect. Ce que je vous propose s’applique à toutes les situations de gestion. Voici quelques suggestions de comportements à adopter.
- Assurez-vous de bien comprendre votre rôle et vos responsabilités. Une compréhension claire de votre mandat vous permettra de mieux communiquer avec votre équipe.
- Faites une réflexion sur le genre de gestionnaire que vous souhaitez être. Comment souhaitez-vous exercer votre leadership? Une bonne façon de le préciser, c’est de vous inspirer des patrons que vous avez appréciés. Un peu de lecture peut aussi vous éclairer. Je vous recommande un livre accessible écrit par Alain Samson, Comment devenir un meilleur boss, paru aux Éditions Transcontinental.
- Rencontrez tous les membres de l’équipe pour leur faire part de votre nouveau rôle, tel que convenu avec votre patron, et expliquez-leur comment vous comptez gérer l’équipe. Demandez leur feedback. Clarifiez ensuite leur rôle respectif.
- Établissez des objectifs clairs pour chaque membre de l’équipe afin que tous connaissent vos attentes et que vous puissiez suivre les résultats et mesurer la performance. Cela vous permettra de donner des rétroactions constructives et objectives. Prévoyez des rencontres individuelles pour évaluer la progression de l’atteinte des objectifs.
- Valorisez le travail d’équipe en tenant des rencontres régulières pour suivre les progrès du groupe. Quand ces réunions sont bien préparées (agenda, objectifs de la rencontre, minutes, etc.), elles deviennent un outil indispensable de communication pour une équipe.
Au-delà de ces actions, l’important, c’est d’être respectueux et de reconnaître les compétences des membres de votre équipe. La reconnaissance de la contribution des employés est un des éléments importants de la satisfaction au travail. Je vous encourage à valoriser par vos actions les 3C : collaboration, coopération, considération.
De plus, une communication claire et honnête sera toujours nécessaire à un
climat d’équipe sain.