Pour bien des entreprises, diversité rime avec créativité, ouverture d’esprit et collaborateurs loyaux. Un avantage encore sous-exploité par bien des organisations.
Femmes, minorités ethniques et culturelles, Autochtones, personnes ayant un handicap… Un personnel diversifié permet d’acquérir «un avantage stratégique et concurrentiel, notamment par l’innovation et la créativité, selon Marie-Josée Lorrain, professeure au département d’organisation et ressources humaines de l’UQAM. Des personnes aux parcours et aux expériences variés apportent nécessairement des perspectives différentes pouvant permettre le développement de solutions innovatrices, pour les produits comme pour les nouveaux marchés.»
Une main-d’œuvre diversifiée permet à l’entreprise de penser différemment en remettant en question les schémas de pensée dominants, explique la professeure. Cela aide à repérer les erreurs plus facilement et à améliorer son produit ou son approche afin de rejoindre davantage de personnes ou de toucher un marché en particulier. Selon une étude publiée dans Innovation: Management, Policy and Practice, les entreprises comptant davantage de femmes sont plus susceptibles de présenter des produits radicalement différents sur une période de deux ans.
Un employé qui a des liens avec une communauté particulière est aussi un grand atout, puisqu’il agit comme pont entre la communauté et l’entreprise. La maîtrise de langues autres que le français et l’anglais devrait être davantage valorisée. Marie-Josée Lorrain souligne les efforts effectués par plusieurs banques, notamment BMO et RBC, pour rejoindre différentes communautés asiatiques par l’embauche d’employés issus de ces dernières.
La diversité est également rentable pour les entreprises. Une étude de 2015 par McKinsey a démontré que les entreprises dont l’équipe de gestion était parmi les plus diversifiées obtenaient un rendement de l’investissement 35% plus élevé que la moyenne de leur industrie.
La banque Credit Suisse a également démontré, en étudiant 2400 entreprises, que celles qui comptent une femme au sein de leur conseil d’administration ont un meilleur rendement de l’investissement et une croissance plus élevée que les entreprises qui n’ont aucune femme sur leur CA.
Voici quelques conseils qui peuvent contribuer à accroître la diversité dans son entreprise :
- Se doter d’une politique interne qui favorise la diversité.
- Ajouter une mention indiquant que l’entreprise favorise l’embauche d’employés issus de la diversité dans les documents de recrutement.
- Mesurer le niveau de diversité dans son entreprise par des sondages annuels.
- Inclure davantage de femmes et de minorités dans les équipes décisionnelles, notamment sur le conseil d’administration de l’entreprise.
- Favoriser clairement l’embauche de femmes et de minorités.
- Faire affaire avec les centres locaux d’emploi afin d’avoir accès à un bassin de candidats issus de différentes communautés culturelles.
- Créer des occasions d’échanges avec les employés, afin de contrer les stéréotypes à l’égard des minorités et de mettre un frein aux fausses croyances.
- Adapter son milieu de travail, notamment en rendant son lieu de travail accessible aux personnes en fauteuil roulant (ascenseur, bureau adapté, comptoir plus bas, etc.).