L’Ombudsman de Montréal (OdM), Johanne Savard, a reçu 22 nouvelles plaintes concernant l’arrondissement de Lachine l’an dernier, soit 8 de plus qu’en 2016. Son rapport, remis mardi, révèle que ces plaintes ont mené à quatre enquêtes approfondies, dont deux dossiers Charte.
Parmi ces dossiers, trois ont été jugés fondés et deux d’entre eux ont été réglés. Ces enquêtes portaient sur des moisissures dans un logement dû à une gestion inadéquate ainsi qu’une demande de réparation d’une clôture privée adjacente à un parc et à la recherche d’une solution pour éviter qu’elle soit à nouveau endommagée par les ballons de soccer provenant du parc municipal.
L’autre, qui concernait des problèmes de circulation sur la 13e Avenue, entre les rues Provost et Sherbrooke, a fait l’objet d’un engagement. Une plainte sur le refus de subvention pour le Programme Renouveau Notre-Dame, géré par PME-MTL West Island, a été jugée non fondée.
Deux enquêtes amorcées avant 2017 ont également été jugées non fondées, soit une demande d’un propriétaire pour la coupe de branches mortes de trois arbres municipaux ainsi qu’un problème de nuisances générées par une terrasse ainsi qu’une mauvaise gestion des déchets et des matières recyclables par un restaurateur.
L’an dernier, 2 232 dossiers ont été traités par l’OdM, qui s’assure que les droits municipaux des citoyens soient respectés.
Sujets des plaintes
- Arbre
- Bibliothèque/culture
- Entretien des immeubles
- Salubrité des immeubles
- Nuisance/bruit
- Nuisance/circulation
- Parcs et espaces verts
- Ruelle
- Courtoisie et comportement des Services aux citoyens
- Délai et procédure des Services aux citoyens
- Sports et loisirs
- Subvention
- Travaux publics/déneigement
- Zonage/urbanisme
Plaintes reçues
2017 – 22
2016 – 14
2015 – 20