Les entreprises canadiennes sont résolument tournées vers les médias sociaux. Selon un sondage mené par Léger Marketing auprès de 1 000 cadres, seulement 10 % des entreprises au pays n’utilisent pas cet outil de communication.
Les divers paliers de gouvernement au Canada semblent les plus enclins à profiter des réseaux sociaux. Ainsi, 21 % des cadres du secteur public les utilisent pour attirer l’attention du public, contre 14 % de leurs homologues du secteur privé.
«Les réseaux sociaux sont les nouveaux lieux de rencontre entre citoyens. Le gouvernement peut rapidement y sonder les besoins de la population, a expliqué Tim Hickernell, analyste principal à l’Info-Tech Research Group. Les réseaux sociaux s’avèrent également extrêmement efficaces dans le cadre d’initiatives de sensibilisation et d’information du gouvernement, car ils transmettent les messages désirés à une échelle beaucoup plus grande que ne le font les réseaux médiatiques traditionnels.»
La possibilité de transmettre facilement de l’information ou de faire de la publicité à moindre coût n’est pas étrangère à la popularité des médias sociaux au sein des entreprises. Pas moins de 60 % des cadres interrogés ont d’ailleurs affirmé qu’ils surveillaient souvent ou parfois les réseaux de médias sociaux afin de vérifier si leur entreprise y était mentionnée.
Marc Snyder, directeur des médias sociaux chez Octane, a remis en question les résultats de ce sondage dans un billet de blogue publié hier après-midi. Il a dit douter de la statistique de base à l’effet que 90 % des entreprises utilisent les réseaux sociaux et de plusieurs autres chiffres contenus dans cette étude. Le sondage a été réalisé pour le compte de SAS, une entreprise spécialisée en analyse d’affaires.