L’Asie arrive en tête d’un classement qualitatif des aéroports, la Corée du Sud, Singapour et la Chine prenant les trois premières places de ce palmarès mondial.
Les résultats des prix «Airport Service Quality Awards» 2015 laissent penser que les voyageurs qui passent par les grands aéroports d’Asie sont plus susceptibles que les autres d’être satisfaits de leur expérience.
Dans la catégorie des aéroports de plus de 40 millions de passagers, ceux d’Incheon en Corée du Sud et de Changi à Singapour arrivent premiers ex-æquo. Shanghai Pudong et Pékin prennent la deuxième place, alors que celui de Baiyun à Guangzhou vient compléter le podium.
Pour l’édition 2015 de ces prix, 500 000 passagers ont été interrogés avant leur embarquement dans plus de 300 aéroports de 80 pays au cours de l’année dernière.
On leur demanda d’évaluer les aéroports dans diverses catégories, dont l’accès, l’enregistrement, la sécurité, les équipements, les cafés et les restaurants.
Ce classement est organisé par le Conseil international des aéroports, mais il est loin d’être le seul. Des groupes comme Skytrax et Sleeping in Airports publient régulièrement leurs propres classements réalisés aussi à partir de sondages. Mais il semblerait que les prix ASQ soient les seuls à interroger les voyageurs pendant leur passage à l’aéroport.
Cette année, les résultats présentent les lauréats par taille et région, ce qui est une nouveauté par rapport aux années précédentes.
Meilleurs aéroports accueillant plus de 40 millions de passagers par an
1 (ex-æquo) : Séoul Incheon, Singapour
2 (ex-æquo) : Pékin, Shanghai Pudong
3 : Guangzhou Baiyun
Meilleurs aéroports par région (plus de 2 millions de passagers par an)
Amérique du Nord
1 : Indianapolis
2 (ex-æquo) : Dallas Love Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawa, Tampa
3 (ex-æquo) : Austin, Détroit, Sacramento, San Antonio, Toronto Billy Bishop
Afrique
1 : Maurice
2 (ex-æquo) : Le Cap, Durban
3 : Johannesburg
Asie-Pacifique
1 (ex-æquo) : Séoul Incheon, Singapour
2 (ex-æquo) : Pékin, Mumbai, New Delhi, Sanya Phoenix, Shanghai Pudong
3 (ex-æquo) : Guangzhou Baiyun, Taiwan Taoyuan, Tianjin Binhai
Europe
1 (ex-æquo) : Moscou Sheremetyevo, Pulkovo Saint Pétersbourg, Sotchi
2 (ex-æquo) : Dublin, Malte, Prague, Zurich
3 (ex-æquo): Copenhague, Keflavik, Londres Heathrow, Porto, Vienne
Proche-Orient
1 : Amman
2 (ex-æquo): Abu Dhabi, Doha
3 (ex-æquo): Dammam, Dubai, Tel Aviv
Amérique Latine-Caraïbes
1 : Guayaquil
2 : Quito
3 : Punta Cana