Des bénévoles au service de la communauté aînée

Ancré dans la communauté angevine depuis près de 30 ans, le SBEA demeure méconnu d’une partie de la population, croit Mme Gilbert. Elle attribue cette situation au flux important d’aînés qui transite dans les résidences pour personnes âgées et les habitations à loyer modique (HLM).

La directrice souhaite donc augmenter la visibilité de l’organisme afin de faire connaître ses services auprès des personnes qui pourraient en bénéficier.

« On aide les personnes âgées à aller chez le médecin ou à l’hôpital pour leurs rendez-vous, ou encore à faire leurs courses ou à remplir les formulaires. On aide aussi les gens en les réorientant vers les bonnes ressources. Quand les gens appellent ici, on essaie toujours de trouver une réponse à leur question », fait-elle valoir.

L’organisme offre également des séances d’information, des « cliniques » d’impôt, des téléphones d’amitié – pour vaincre l’isolement –, et des souhaits d’anniversaires chantés.

« Il y a des gens qui nous disent qu’ils aimeraient avoir la visite d’un bénévole pour discuter ou prendre une marche. On essaie de jumeler des personnes qui ont des intérêts communs. Plusieurs personnes font aussi appel à nous pour remplir les formulaires, car ils n’ont pas beaucoup d’instruction et ont de la difficulté à lire et écrire. Il y a également le facteur « informatique ». Pour les aînés, c’est très compliqué.

« Nous avons une bénévole qui est musicienne qui s’occupe des souhaits d’anniversaire. Elle appelle les gens et leur chante « Bonne fête ». On a déjà des appels de gens qui pleuraient. Il s’agit du seul « joyeux anniversaire » qu’ils ont reçu cette journée-là », avance Mme Gilbert.

Clientèle ciblée

L’organisme tente de rejoindre le plus d’aînés possible. Toutefois, les services de transport ne s’adressent qu’aux personnes en légère perte d’autonomie. L’équipe du SBEA, qui ne regroupe que des bénévoles, outre le personnel administratif, ne détient pas l’expertise ou les ressources nécessaires pour s’occuper de cas plus lourds, insiste Mme Gilbert.

« On ne peut pas aider une personne en fauteuil roulant pour le transport parce qu’elle peut avoir recours au transport adapté. Même chose pour les cas lourds de cancer ou de physiothérapie, on ne s’en occupe pas. La raison est simple : si une personne a trois ou quatre rendez-vous chaque semaine, nous n’avons pas assez de bénévoles pour combler la demande », explique-t-elle, précisant du même coup que l’organisme fournit malgré tout près de 40 services de transport par semaine.

Le SEAB est en constante recherche de sang neuf. La directrice souhaite ardemment recruter de nouveaux bénévoles. Elle sollicite particulièrement les « jeunes aînés » qui ont quelques heures à offrir par semaine.

Pour en savoir plus sur les services offerts ou pour faire du bénévolat, on communique avec le 514 351-3162. Précisons que le SBEA est situé au 7800, boulevard Châteauneuf, bureau 107.