Un quart de siècle pour le Centre de crise

Bien ancré dans la communauté locale, le Centre de crise de l’Ouest-de-l’Île (CCOI), situé rue du Buisson à Roxboro, vient en aide à de nombreux citoyens aux prises avec des problèmes de santé mentale.

L’organisme fête cette année ses 25 ans, une preuve de confiance selon le directeur de l’établissement, François Ste-Marie. «Cela représente un enracinement dans la communauté. Je crois que nous sommes bien connus des organismes communautaires et des établissements de santé de la région. Notre réputation est excellente. Nous n’aurions jamais pu atteindre le degré de confiance que nous accordent les autres organismes sans que nos interventions soient ciblées et bien faites, avec une grande compassion», explique M. Ste-Marie.

Le CCOI, autrefois appelé les Services d’intervention psychosociale de l’Ouest-de-l’Île, a ouvert ses portes en 1987 à la suite de la création des centres d’intervention de crise par le ministère de la Santé. L’objectif était de réduire l’achalandage des urgences dans les centres hospitaliers.

«Il y a environ 40% de notre clientèle qui vient du CSSS de l’Ouest-de-l’Île et qui souffre de problèmes de santé mentale. Certains patients nous sont référés de l’urgence parce qu’ils n’ont pas besoin d’hospitalisation, d’autres du département de psychiatrie et de l’unité d’hospitalisation, histoire de raccourcir leur séjour à l’hôpital. Les gens qui nous parviennent sont donc dirigés au bon endroit et cela désengorge les urgences», dit-il.

Un lieu accessible

Les clients du Centre viennent pour diverses raisons. Problèmes de santé mentale, dépression, pensées suicidaires, problèmes de jeux, confusion. Plusieurs évènements peuvent mener un individu à un état de crise, sans aucun signe avant-coureur.

@R:Au cours des 25 dernières années, les intervenants du CCOI ont répondu à plus de 51 000 appels de personnes désemparées dont plusieurs envisageaient le suicide. De ce nombre, près de 12 000 patients ont été hébergés et ont bénéficié d’un suivi.

Le Centre offre huit lits au total. Normalement, une personne en crise reste quelques jours, le temps de se remettre sur pieds. Des intervenants spécialisés prennent les patients en charge et offrent divers services gratuits.

Cette année, 212 personnes ont été hébergées à court terme et 547 personnes ont bénéficié des services du CCOI. Un total de 3720 appels significatifs ont été reçus par l’équipe d’intervenants, soit 300 de plus que l’an dernier.

Une ligne téléphonique de crise est ouverte 24 heures sur 24 au 514 684-6160.

Selon François Ste-Marie, les personnes en crise n’ont pas le réflexe de chercher de l’aide. «L’entourage, les amis et la famille sont souvent ceux qui les amènent vers nous», assure-t-il.

En poste depuis 25 ans à la tête du Centre de crise, le directeur est fier du travail accompli jusqu’à maintenant. Il profite de la journée de célébration pour faire le point avec ses collègues. «Ce n’est pas un travail où l’on reçoit beaucoup de remerciements. Quand une personne sort du Centre de crise, elle est bien contente. Non pas parce qu’elle n’a pas aimé le service, mais parce qu’elle ne veut plus revivre la douleur qu’elle a vécue. Quand un patient part, je dis toujours: j’espère, ne plus te revoir… Et ce n’est pas parce que je ne l’aime pas», conclut-il.

Agrandissement en vue

Le Conseil d’administration du CCOI envisage d’agrandir le Centre prochainement pour offrir plus de chambres.

Le secteur couvert par le CSSS de l’Ouest-de-l’Île est celui qui verra le nombre de personnes âgées augmenter le plus rapidement parmi les 12 CSSS de la région montréalaise. Ces personnes ont souvent de la difficulté à se déplacer. François Ste-Marie espère donc offrir deux chambres de plus pour personnes à mobilité restreinte.

Pour l’instant, ces personnes n’ont accès qu’à une seule chambre d’hébergement en centre de crise à Montréal. L’agrandissement du CCOI sera donc très important pour toute la région.