Montréal

La STM veut tisser des liens étroits avec ses usagers

La Société de transport de Montréal (STM) veut se rapprocher de ses usagers. «On est en train d’étudier des façons d’informer la clientèle de façon régulière», a indiqué le président de la STM, Michel Labrec­que. Le site internet de la société de transport est présentement en pleine révision. M. Labrecque voudrait qu’il soit avant-gardiste et surtout plus interactif. La STM songe également à créer une infolettre qui serait transmise à tous ses usagers qui profiteront du programme d’abonnement à la carte mensuelle. Cette infolettre donnerait de l’information sur les changements et les nouveautés que met en place la STM.

Le défi de l’information
Michel Labrecque espère aussi pouvoir dévoiler à l’automne 2010 un projet qui fera en sorte que les usagers recevront de l’information en temps réel sur le service de transport collectif à Montréal. Le mois dernier, le Col­lège impérial de Londres, une institution qui compare les différents réseaux de transport en commun dans le monde, avait suggéré à la STM d’améliorer ses façons de communiquer avec les usagers.     

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