Dur, dur, d'être un patron!

On parle toujours des pauvres employés qui subissent le «power trip» du méchant patron… Mais vous êtes-vous déjà mis dans la peau d’un leader?

La tâche d’un cadre n’est pas toujours facile. Votre boss a lui aussi un boss qui lui met de la pression! La majorité des superviseurs font tampon entre leur équipe et leur propre supérieur. C’est eux qui assument la responsabilité du groupe en cas de mauvaise performance et c’est aussi eux qui doivent annoncer les mauvaises nouvelles qui viennent d’en haut.

Un de mes amis a récemment été promu directeur et s’est retrouvé du jour au lendemain à la tête d’une équipe de 10 personnes. Il était fier de lui et plein d’optimisme. Dommage que sa joie n’ait pas duré. C’est que sont alors arrivés les conflits internes. Deux de ses subalternes n’arrêtaient pas de se crêper le chignon pour tout et n’importe quoi. Si ce n’était pas l’un, c’était l’autre qui venait se plaindre dans son bureau… Le tout finissait par miner l’ambiance générale, et il a dû les séparer, mais le faire sans froisser personne… Ensuite, il a vu son adjointe éclater en sanglots dans son bureau en lui déballant toute l’histoire de son divorce…

D’un côté, il doit être à l’écoute, mais de l’autre, il ne peut embarquer dans des débats trop personnels. Sinon, tout le monde pourrait se mettre à apporter son linge sale au travail, et il n’est ni psychologue ni le bureau des pleurs. Être un patron humain tout en gardant son autorité est un des grands défis de la gestion. Il faut être ferme mais juste pour être respecté, disponible et intéressé pour être apprécié. Trouver le bon dosage peut être un vrai casse-tête. 

Quoi qu’il en soit, gentil ou pas, son temps est de plus en plus envahi par la gestion des bobos de l’équipe, au détriment de sa mission première, qui est de réviser leur travail, de veiller à la performance du groupe et de livrer des résultats dans les temps. C’est sur ces critères que son boss l’évalue et, lui, se moque éperdument de la disparition d’une agrafeuse ou du décès d’un poisson rouge. Il se sent parfois coincé!

Alors, la prochaine fois que vous verrez votre responsable avec des valises sous les yeux, donnez-lui donc une tape sur l’épaule en lui disant qu’il fait du bon boulot. Il n’y a pas que les employés qui aiment être encouragés!