Québec et les billetteries

Le projet de loi 25 de l’Assemblée nationale, qui vise à interdire la revente de billets de spectacle à un prix supérieur au prix annoncé par le vendeur autorisé, ne cible pas les vrais problèmes. Québec devrait créer un processus d’achat de billets équitable dans le marché primaire et devrait offrir de meilleures protections pour les consommateurs.

Tout d’abord, lorsqu’un consommateur achète un billet de spectacle, il devrait en devenir propriétaire. L’utilisation des billets «sans papier» ou technologiques, qui visent à empêcher les consommateurs d’offrir ou de transférer leurs billets à d’autres personnes (sans avoir à payer des frais supplémentaires ou sous le contrôle de la billetterie primaire) doit être réglée immédiatement.

Deuxièmement, la transparence doit être adoptée. Avant la vente, consomma­teurs devraient avoir accès à l’information sur le nombre et la localisation des billets qui seront mis en vente pour divers specta­cles. Armés de cette information, les consom­mateurs pourront prendre des décisions éclairées sur leurs achats.

Troisièmement, la pro­tection des consom­ma­teurs et des exigences de remboursement dans l’in­dustrie de la revente offrirait aux clients un marché de la revente plus sécuri­taire. Ces protections im­por­tantes veilleraient à ce que les citoyens du Québec reçoivent le meilleur ser­vice à la clientèle possible pour leurs achats de billets.

Enfin, il faut des normes strictes qui créent des peines précises pour ceux qui tentent de perturber la capacité d’achat du public  en utilisant des robots informatiques. Plus de 10 territoires aux États-Unis ont déjà franchi cette étape importante pour rendre l’achat de billets plus équitable.

– Don Vaccaro, PDG et fondateur de TicketNetwork