Un temps pour imposer ses vues

Certaines choses ne sont pas négociables. Certaines décisions ne tolèrent pas l’indécision.

Nous avons profité de la dernière chronique pour déterminer quand il valait mieux accéder aux demandes de son interlocuteur durant une négociation. J’ai insisté sur les avantages d’une telle stratégie.

Mais il y a également des moments où vous ne pouvez céder, ou même négocier avec l’autre. Faisons le tour de ces situations aujourd’hui.

Il y a tout d’abord les urgences. Que se passera-t-il si rien n’est fait ou si trop de temps est perdu en palabres et en discussion? Par exemple, si un incendie se déclare chez vous et que votre enfant s’entête à se cacher dans le garde-robe, ce n’est pas le temps d’entreprendre une discussion sur ses motivations. Vous l’agrippez et vous le sortez!

Il y a ensuite vos valeurs fondamentales. Si celles-ci sont heurtées, il faut dire non. Supposons par exemple que l’honnêteté fasse partie de vos valeurs et qu’un collègue parle d’une combine qui vous permettrait de voler 500 $ à votre patron. Vous ne négocierez pas pour un vol de 250 $. C’est en disant non que vous resterez fidèle à vous-même, que vous resterez authentique.

Vient ensuite votre niveau d’expertise. Si la discussion porte sur un sujet technique et qu’il est admis que vous êtes l’expert en la matière, il est tout à fait naturel qu’on vous fasse confiance sur ce point.

Finalement, il y a l’attitude de votre interlocuteur. Si vous pensez qu’il est de mauvaise foi ou qu’il recourt à la manipulation (en vous culpabilisant, par exemple), vous pouvez couper court à la rencontre en annonçant que votre décision est prise.

Vous pourrez souvent le faire sans couper les ponts. Regardez l’autre dans les yeux, dites que votre décision est prise et annoncez-la. Soyez factuel. Ne l’attaquez pas personnellement. Faites votre annonce sans animosité.

Il se peut qu’on ne soit pas d’accord avec vous. Dans ce cas, remerciez votre vis-à-vis pour le point de vue qu’il vous a présenté et dites-lui que c’est avec plaisir que vous le lui direz s’il s’avère que c’est lui qui a raison.

Ce n’est pas parce qu’on dit non à quelqu’un qu’on bousille une relation. Les gens intègres apprécieront le fait que vous restiez fidèle à vos valeurs. Les gens qui doutent seront contents que vous mettiez votre expertise à profit. En situation de crise, bien des gens seront soulagés de vous voir prendre la barre.

Enfin, votre crédibilité s’en trouvera renforcée s’il s’avère, par la suite, que la décision que vous avez imposée était la meilleure.