RBC ouvre une nouvelle boutique avenue Van Horne

Clients et invités spéciaux s’y sont retrouvés le 5 juin dernier pour célébrer le succès que remporte ce nouvel établissement à Outremont. « Nous sommes très heureux d’investir à Outremont, a précisé à cette occasion Lorena Biason, vice-présidente régionale, RBC Banque Royale, car c’est une ville très accueillante. Nous avons le plaisir d’y établir notre Boutique de services financiers à la fine pointe des technologies bancaires et des conseils financiers, illustrant ainsi l’orientation que prend RBC Banque Royale dans la transformation de ses succursales en boutiques spécialisées de services financiers. » Les invités à cette réception et les clients qui fréquentent l’établissement ont pu apprécier les éléments nouveaux que l’on ne retrouve pas dans une succursale bancaire traditionnelle. « Nos clients sont tout à fait enchantés de découvrir les avantages qu’offre notre nouvelle Boutique RBC et surtout de constater qu’ils trouvent dès leur arrivée un membre de notre équipe toujours prêt à les aider dans leur utilisation de ces divers moyens d’information électroniques, explique Caroline Aboud, directrice de la Boutique de services financiers RBC. Nous ne sommes plus dans des bureaux ou derrière un comptoir, mais plutôt disponibles pour offrir à tous nos clients un accueil chaleureux et professionnel. »

Neufs aires différentes

La nouvelle Boutique met l’accent sur le dialogue avec ses clients et offre à ceux-ci toute une panoplie de moyens technologiques. L’espace réservé aux services est tout d’abord animé par un personnel spécialisé et constamment à l’écoute des clients. Il comprend neuf aires différentes parmi lesquelles on trouve, en plus des guichets automatiques, du dépôt de nuit et du comptoir des caisses, une aire de découverte où les clients peuvent se renseigner sur les économies à faire avec un CELI et diverses projections financières, à l’aide d’un écran tactile et d’un programme interactif d’épargne personnelle ; une aire événements où un écran mural retient l’attention des clients désireux de recevoir des renseignements sur les produits financiers et la budgétisation offerts par le biais de vidéos ; une aire de consultation avec des spécialistes comprenant des salles de rencontre équipées des plus récentes technologies de communication ; une aire de récompense où l’on peut voir tout ce qu’offrent les points gagnés à l’aide, par exemple, d’une carte de crédit émise par RBC.

En plus des conseils et des services offerts par une équipe de spécialistes en produits financiers, la Boutique RBC est parfaitement adaptée aux besoins de différentes clientèles : plus d’espace et des aires de service assurant le maintien de la confidentialité. Le client y trouve aussi des directeurs de compte au service des entreprises, ainsi que des conseillers en placement et en prêts hypothécaires. Ces derniers sont mobiles et peuvent rencontrer leurs clients à l’endroit et au moment qui leur conviennent le mieux.

Banque Royale du Canada, 1298 av Van Horne, Outremont.