Un bogue chez Meta entraine la désactivation injustifiée de certains comptes Facebook

Plusieurs utilisateurs se sont plaints de ne plus pouvoir se connecter ou utiliser leur compte Facebook. Sans raison, un message indique que le compte a été désactivé parce qu’il allait à l’encontre des Standards de la communauté, une décision apparemment sans appel.

Si je me fie aux questions posées sur ma page Facebook, plusieurs personnes ont déjà vécu le fameux problème de voir leur compte suspendu sans raison apparente.

Si c’est vrai que certains enfreignent les fameux Standards de la communauté sans s’en rendre compte, d’autres affirment que la désactivation est carrément injustifiée.

Toutefois, le premier avril 2022, le directeur des communications politiques du groupe Meta Andy Stone a officiellement abordé le problème sur son compte Twitter.

En effet, il ne s’agissait pas d’une mauvaise blague, mais bien d’un réel bogue, problème dont Meta était au courant.

We’re aware that some users are experiencing issues accessing their Facebook accounts and we are working to resolve them as quickly as possible.

— Andy Stone (@andymstone) April 1, 2022

Quoi faire pour tenter de récupérer son compte Facebook

Bien que le fameux bogue ait été reconnu par le groupe Meta le 1^er avril 2022, je n’ai qu’à me fier aux questions qu’on me pose sur ma page Facebook pour me rendre compte que la désactivation injustifiée, ça semble être une problématique commune sur Facebook.

Malheureusement, ce n’est pas rare que les utilisateurs soient obligés de se créer un tout nouveau profil pour venir à bout de leur problème.

D’ailleurs, au moment d’écrire ces lignes, ni Meta ni Facebook n’a émis de solution pour que les gens touchés puissent récupérer leur compte.

Cependant, avis à tous ceux qui ne sont plus capable de se connecter à leur profil, il y a toujours une solution qui ne coûte rien à essayer: celle de remplir le formulaire et ainsi demander un examen la situation si on considère qu’elle est injustifiée.

Sinon, c’est toujours possible de consulter la page d’aide de Facebook consacrée aux divers problèmes de connexion. On ne sait jamais, en dernier recours, ça peut toujours dépanner!

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