Comment récupérer l’accès à votre compte Facebook bloqué ou piraté

Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Facebook? Un message indique que votre profil a été bloqué ou désactivé? Vous soupçonnez qu’un piratage de votre compte soit à l’origine du problème de connexion ? Ou vous avez simplement oublié votre mot de passe ? On vous explique comment récupérer votre compte.

Que l’on aime ou pas Facebook pour 1001 raisons, ça demeure une plateforme que l’on utilise pas mal tous les jours. Que ce soit pour partager nos états d’âme, nos réalisations ou bien pour interagir avec nos amis, c’est un réseau social central.

Or, quand celui-ci est bloqué ou que nous ne parvenons plus à y avoir accès c’est un peu la panique!

Dans un tel cas, il existe des formulaires que l’on peut remplir afin que les administrateurs puissent examiner notre cas et nous rendre l’accès à notre compte.

Pourquoi Facebook bloque l’accès à notre profil

Plusieurs raisons peuvent expliquer que notre compte Facebook soit inaccessible: piratage, blocage suite à des signalements, oubli du mot de passe et incapacité d’accéder à la boite courriel associée à votre compte ou tout simplement, une erreur de la part de l’équipe d’administrateurs de la plateforme.

On doit habituellement se tourner vers des solutions de récupération automatisées qui, avouons-le, comportent plusieurs étapes donnant parfois l’impression de tourner en rond et qui, en plus, ne règlent pas toujours le problème…

C’est à ce moment que de pouvoir contacter des administrateurs Facebook au moyen d’un formulaire s’avère d’une grande utilité.

À noter que sur la page d’aide, il est mentionné que nous devons utiliser cette méthode uniquement si notre compte a été désactivé par erreur.

Si c’est une violation des règles de conduite et des signalements des usagers qui sont à l’origine du blocage, le formulaire ne changera rien au fait que nous n’avons pas respecté les conditions et sommes donc bannis. Dans ce cas, la création d’un autre profil s’avère une option plus approprié.

Formulaires pour débloquer l’accès à votre compte Facebook

Si notre compte est désactivé, ces formulaires permettant de s’identifier en envoyant une photo d’une preuve d’identité valide est la meilleure solution pour accéder à nouveau à notre profil.

On y inscrit notre adresse courriel de connexion ou le numéro de téléphone associé à notre compte, notre nom complet, comme indiqué sur le profil, et enfin, on joint des pièces d’identité pour prouver que nous sommes bien le propriétaire du compte.

Dans un cas où notre compte est désactivé, notre demande doit cependant être envoyée dans les 30 jours suivants la désactivation.

Remplir le formulaire pour retrouver l’accès à un compte Facebook désactivé

Dans une situation où notre compte Facebook a été piraté, il faut alors remplir ce formulaire placé ci-bas.

Remplir le formulaire récupérer un compte Facebook piraté

Comment Facebook valide notre identité ?

Suite à l’envoi du formulaire et de nos cartes, un membre de l’équipe de Facebook pourra alors effectuer la vérification, ou bien la requête sera envoyée à un partenaire externe de l’entreprise.

Il est également possible que ce processus soit effectué de manière automatique, puisque Facebook offre aussi l’option de récupération automatique au moyen de pièce d’identité.

Dans tous les cas, les photos de nos cartes sont stockées sur un serveur sécurisé pour une période d’un an.

Avec ces données, Facebook peut améliorer son service de récupération automatique. Si nous ne voulons pas que nos pièces d’identités soient conservées et stockées, nous pouvons désactiver cette option dans les paramètres de confirmation d’identité de notre compte et elles seront détruites dans un délai de 30 jours suivant la modification de nos préférences.

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