iPhone 5: Apple s’excuse pour Plans

L’iPhone 5 lancé la semaine par Apple est dans son ensemble un excellent produit, mais une application essentielle d’iOS 6, Plans, déçoit les utilisateurs. Conscient de la faiblesse de son nouveau logiciel, le PDG d’Apple Tim Cook s’excuse même ce matin dans une lettre ouverte publiée sur le site de la compagnie.

«Chez Apple, nous nous efforçons de faire des produits de classe mondiale, qui offrent la meilleure expérience possible à nos clients. Avec le lancement de notre nouvelle application Plans la semaine dernière, nous n’avons pas respecté cet engagement. Nous sommes vraiment désolés pour la frustration causée à nos clients et nous faisons tout notre possible pour améliorer Plans», lance d’emblée le successeur de Steve Jobs dans sa lettre.

Tim Cook poursuit ensuite en assurant que la compagnie améliorera son produit, ce qui sera facilité par les commentaires des millions d’utilisateurs qui utilisent présentement Plans.

Plus intéressant maintenant, Tim Cook suggère même aux utilisateurs de télécharger d’autres applications sur l’App Store pour remplacer Plans, notamment Bing, MapQuest et Waze, ou encore de créer des raccourcis vers les sites Web de Google Maps et Nokia Maps sur leur écran d’accueil.

Évidemment, une solution probablement encore plus appréciée aurait été d’offrir l’ancienne application Plans en téléchargement, au moins le temps que la nouvelle application n’atteigne les standards de la compagnie et, surtout, de ses utilisateurs. Dommage.

Vous pouvez lire la lettre de Tim Cook (en anglais) directement sur le site d’Apple.