Webcom Montréal: retour sur une folle journée d'études de cas

La 11e conférence internationale aura
été marquée par des thèmes comme l’éthique et les médias sociaux, le
web en temps réel, le gouvernement en ligne, le retour sur
investissement, les médias sociaux, les filtres, la dématérialisation
des données, le marketing et les communications, etc.

BRANCHEZ-VOUS!, qui était présent à cet évènement, a choisi
de se concentrer sur des sujets nous touchant également au quotidien:
les médias et les TI.

RADIO-CANADA
La radiodiffusion publique vit dans un monde qui est en train
d’évoluer à vitesse grand V. Le Canada est le deuxième plus grand pays
au monde par sa superficie et c’est dans ce contexte que Radio-Canada
doit diffuser pour l’ensemble des citoyens du pays. CBC/Radio-Canada a
donc mis en place une nouvelle stratégie quinquennale: 2015: Partout. Pour tous.

Les nouvelles plateformes et les nouveaux espaces numériques, y compris
les réseaux sociaux, ont fait une percée spectaculaire et ont modifié
l’environnement médiatique en profondeur au cours des dix dernières
années. Ils ont notamment permis aux Canadiens de personnaliser comme
ils le souhaitent leurs accès et contenus consultés. Radio-Canada
indique dans son plan 2015 qu’elle ne peut pas être qu’une entreprise de
contenu. «Nous devons être plus que cela.»

Geneviève Rossier, directrice générale Internet et Service numériques
à Radio-Canada a démontré durant sa présentation, l’importance et le
potentiel qu’offre le numérique pour mieux dialoguer avec le public.
Elle a également parlé de Tou.tv, le service de rattrapage à la demande
qui est «plus que cela. C’est un site offrant aussi du contenu original
avec des webséries, mais aussi des contenus qu’on ne passerait pas
forcément à la télévision comme la série anglaise Skins ou des séries
« vintages » telles Cosmos 99 ou Le Saint».

Au niveau des perspectives, Mme Rossier voit que les réseaux sociaux
sont déjà devenus des «filtres à quoi écouter. Ils s’aident des réseaux
sociaux pour déterminer quoi regarder le soir même. Cela deviendra
encore plus vrai dans l’avenir.» De même que la directrice Internet de
Radio-Canada pense que la télévision sociale et la télévision connectée
deviendront des tendances dans les années à venir. Le Web sera plus
riche et encore plus personnalisable. Enfin, le cellulaire permettra
d’accéder à tout un tas d’informations locales de plus en plus
présentes.

RADIO-FRANCE
Philippe Picard, responsable du projet Intranet de Radio-France a
présenté son nouveau bébé. Un nouvel intranet s’est en effet ouvert au
début du mois pour les 4500 collaborateurs de Radio-France. C’est un
tout nouveau projet de deux ans et demi de travaux qui aboutit, douze
ans après un premier intranet.

Radio-France, c’est sept radios (France Inter, France Info, France
Culture, France Musique, France Vivace, FIP, Le Mouv’ et 43 radios
locales par le biais du réseau France Bleu). En 2011, Radio-France avait
625 millions d’euros (860 millions $) de budget de fonctionnement.

M. Picard nous a expliqué en interview que l’objectif de ce nouvel
intranet était vraiment de répondre aux besoins et demandes des
collaborateurs de Radio-France, de «trancher entre des besoins
contradictoires, arbitrer entre les demandes de la direction et celles
des collaborateurs, accompagner les plus timides et retenir les geeks».

Autour d’une solution technique SharePoint 2010, le plus difficile a
été de cacher la technique et de présenter aux utilisateurs et aux
contributeurs «leur intranet».

M. Picard nous a aussi indiqué qu’une prochaine évolution majeure de
cet intranet est déjà prévue pour le printemps 2012. Des espaces
collaboratifs et l’accès à distance (apparemment très attendu) seront
alors lancés. «C’était une volonté de ne pas tout changer d’un coup. On a
introduit des changements majeurs avec cette version que je qualifierai
d’Intranet 1.99, avec les suivants nous serons pleinement dans le 2.0».

Il y avait bien sûr d’autres conférences très intéressantes,
certaines se déroulant malheureusement en même temps. Celle sur Google+
présentée par Nicolas Darveau-Garneau, le nouveau patron de Google
Québec depuis quelques semaines, était particulièrement captivante.
Plein de chiffres ont été présentés. Saviez-vous par exemple qu’il a
fallu 20 ans à la radio pour atteindre 50 millions d’utilisateurs, 13
ans à la télévision et… 80 jours pour l’iPad! En 2014, il y aura plus
d’utilisateurs d’Internet mobile que d’Internet fixe.

Si vous y étiez et que vous avez assisté à d’autres conférences, n’hésitez pas à partager vos impressions/commentaires.