Vous êtes membre d’une équipe chargée d’évaluer la satisfaction des clients. Vous effectuez des sondages que vous analysez afin d’apporter des recommandations à la direction. Pour vous assurer la neutralité
Un ami s’est récemment confié à moi. Je ne vous dévoilerai évidemment pas les détails de ce qu’il a vécu, mais plutôt les grandes lignes et la leçon qu’il faut
En début de carrière, j’ai travaillé pour une grande entreprise de recrutement. Une multinationale, leader dans son domaine. J’aime lui donner le surnom de «big4 du recrutement». On y fait
Avec un client, j’ai récemment fait le bilan des six premiers mois d’activité d’un de mes candidats qu’il avait embauché. Retour sur la discussion. J’avais le sourire aux lèvres quand
La fonction même d’un chasseur de têtes laisse penser que c’est à lui de vous trouver. Si on faisait l’inverse? Plutôt que d’attendre un éventuel appel de sa part, soyez
La croissance exponentielle des moyens de communication donne de l’importance à l’information. Avant cette ère technologique, on vivait au gré des principes et des saisons. Une vie statique où les
Tout le monde s’est déjà fait dire non. Je ne prends pas de risque en avançant que vous n’avez probablement pas aimé la réponse de votre interlocuteur. Vous percevez même
Une personne de mon entourage réussit peu. Bien qu’intelligente, dans sa vie comme au bureau, ça va mal. Le téléphone sonne… c’est elle. Elle me raconte sa dernière déception. Son
«J’adore quand un plan se déroule sans accrocs.» C’est la réplique préférée d’Hannibal dans la série A Team. Seulement, nous ne sommes pas à la télé, mais dans la vraie
Avez-vous déjà remarqué que le deuxième enfant d’une famille est souvent plus dégourdi que le premier? J’ai moi-même un grand frère. Pendant notre enfance, je le suivais partout. Il était