Le travail collaboratif, un incontournable?

Les logiciels de travail collaboratif sont plus populaires que jamais au sein des entreprises. Portrait de la situation.

Le travail collaboratif, c’est quoi?
Le travail collaboratif, c’est le partage de documents, de fichiers, de photos et de connaissances à l’aide d’outil interactifs, que ce soient les courriels, les blogues, les intranets, les systèmes de messagerie ou les différents programmes conçus à cet effet. «Il existe une foule de logiciels collaboratifs, facilement adaptables aux besoins des entreprises, qu’elles comptent 5 ou 5 000 employés», affirme Marilou Laporte, conseillère en gestion et transformation organisationnelle chez AFI, entreprise québécoise reconnue dans le soutien aux entreprises.

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Les avantages
«Le travail collaboratif est vraiment avantageux pour les entreprises qui sont éparpillées un peu partout», mentionne Marilou Laporte. Effectivement, avec des filières à Montréal, Toronto, Vancouver ou ailleurs dans le monde, certaines entreprises peuvent aisément réduire leurs coûts de transport et de communication grâce au travail collaboratif, en plus de gagner du temps et d’augmenter la productivité de l’entreprise. «Quand on ouvre les portes du travail collaboratif et que tout le monde en comprend les avantages et les objectifs, on ne peut en tirer que du positif», affirme la conseillère en gestion et transformation organisationnelle.

Les inconvénients
Pour Olivier Filiatrault, directeur des opérations de la compagnie de géomarketing Indicia, rien ne vaut un coup de fil : «Les personnes avec lesquelles je travaille le plus efficacement sont celles qui, en plus de m’envoyer un courriel, me téléphonent. Rien ne peut battre une bonne conversation entre deux personnes.» Les outils, aussi efficaces et adaptés soient-ils, peuvent effectivement devenir une source de distraction (qui n’a pas déjà chatté pendant de précieuses minutes – ou heures –  avec un collègue de travail?) ou de frustration (le cas de plusieurs personnes qui travaillent sur un même fichier sans se parler, peut rapidement devenir problématique).