Apple: certains MacBook intègrent un disque dur défectueux

Le symptôme de la défectuosité des MacBook
est l’affichage d’un point d’interrogation clignotant au démarrage.
D’après Apple, seul un «faible pourcentage de disques durs» serait
défectueux.

Apple recommande aux utilisateurs concernés de se rendre dans un
Apple Store ou un centre de service agréé par l’entreprise pour
procéder à l’évaluation et au changement gratuit du disque dur, si
besoin est. Les consommateurs ont jusqu’au 15 août 2010 ou jusqu’à
trois ans suivants la date d’achat du MacBook: la couverture la plus
étendue prévaut.

Les modèles de MacBook concernés sont ceux de 13 pouces, en noir et blanc, dotés de ces caractéristiques:
– Des vitesses du processeur de 1,83 GHz, 2 GHz ou de 2,16 GHz;
– Des capacités de disque dur de 60 Go, 80 Go, 100 Go, 120 Go ou de 160 Go.

Apple indique par ailleurs que l’usager doit procéder à la
sauvegarde de l’intégralité de ses données avant de se présenter pour
une réparation, sinon elles seront perdues. De plus, il doit aussi
fournir les disques d’installation du système d’exploitation d’origine
pour qu’il soit réinstallé.

Si un détenteur de l’un des modèles de MacBook a déjà procédé à une
réparation hors garantie, Apple les contactera pour les informer sur le
processus de remboursement. Sinon, il peut toujours contacter lui-même
le service d’assistance technique d’Apple.

Le site d’Apple contient toutes les informations relatives au processus de réparation.