Techno

D'autres problèmes pour l'iMac 27 pouces

En décembre dernier, des
problèmes de scintillement d’image et de moniteurs brisés ont ralenti
la production des iMac 27 pouces d’Apple. Alors que ces problèmes
semblaient réglés, plusieurs clients remarquent désormais des zones
jaunâtres dans leurs écrans.

Bien que le problème ne soit toujours pas confirmé par Apple, Gizmodo a pu obtenir copie d’une directive interne
qui précise que «certains clients peuvent constater que certaines zones
de leur écran ont une teinte légèrement jaunâtre.» La directive
coïncide avec un délai supplémentaire de trois semaines sur tous les
nouveaux iMac 27 pouces.

Les employés du soutien technique sont invités à ne pas offrir de
remplacement ou de réparation. Ils doivent plutôt expliquer que la
variation des couleurs sur un écran ACL est normale. S’ils insistent,
les clients peuvent laisser leurs coordonnées afin qu’un remplacement
soit effectué «dans un délai d’environ trois semaines.» Si un client
demande une action immédiate, un remboursement devrait lui être offert.

Toujours selon la directive interne d’Apple, le problème ne toucherait que les iMac 27 pouces produits à la fin de 2009.

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