Accès refusé à une poussette double dans un autobus de la STM

Une mère de famille s’est vu refuser l’accès à un autobus de la Société de transport de Montréal (STM) à cause de la poussette double qu’elle utilise pour transporter ses jumeaux de 6 mois.

Mercredi dernier, après être sortie de la garderie, Miruna Radulescu a tenté de prendre l’autobus 160-Barclay avec ses fils pour retourner chez elle. Le chauffeur n’a pas voulu la laisser embarquer. «Les gens se sont levés et ils ont soulevé ma poussette pour la faire entrer dans le bus, a raconté la mère de famille. Le chauffeur voulait me mettre dehors. Il a insisté pour que je descende. Je lui ai dit qu’il pouvait faire venir qui il veut et que je ne descendrais pas jusqu’à mon terminus.»

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Un superviseur de la STM a été appelé sur les lieux et a indiqué à Mme Radulescu que sa poussette «n’était pas conforme». «Il n’y a rien sur le site web de la STM qui indique cela», s’est insurgée Miruna Radulescu, qui a décidé de porter plainte à la STM. Elle a déploré devoir trop souvent argumenter avec les chauffeurs pour pouvoir entrer dans les autobus avec sa poussette.

La STM n’a pas voulu commenter le cas de Mme Radulescu. Elle fera le suivi avec cette dernière et le chauffeur concerné. Une enquête est en cours.

La société de transport a toutefois mentionné que les poussettes doubles ne sont pas interdites dans ses autobus. Même pendant les heures de pointe. Les poussettes de type parapluie sont toutefois privilégiées. «On est en transport en commun. Il faut cohabiter», a dit la porte-parole de la STM, Isabelle Tremblay.

Mme Tremblay a insisté pour dire que les usagers avec des poussettes doivent entrer par la porte avant du bus pour s’acquitter de leur passage. «Personne ne peut entrer par en arrière», a-t-elle précisé.

Mme Radulescu avoue être souvent entrée par la porte arrière dans l’autobus. Jusqu’à tout récemment, elle avait installé des sièges d’auto «coquilles» sur sa poussette double pour assurer la sécurité de ses bambins, ce qui compliquait son entrée dans l’autobus par la porte avant. Elle a maintenant retiré ces sièges supplémentaires. «C’est beaucoup plus facile de glisser la poussette dans le bus, mais ça demeure que ce n’est pas une petite poussette», a-t-elle dit.

En 2008, la STM a publié, en collaboration avec l’Initiative 1,2,3 GO ! Pointe de l’Île, un guide pour les parents ayant jeunes enfants qui utilisent les transports en commun. Elle leur donnait alors des conseils pour mieux se déplacer en bus et en métro.