N’ayez pas de réactions excessives devant vos collègues

Il arrive que les choses ne se passent pas comme prévu ou qu’elles prennent une mauvaise tournure. Dans ces cas-là, gardez votre sang-froid.

Pensez à Jacques. Il s’emporte, hurle et se fâche contre tout le monde, surtout la personne annonciatrice du problème. Il s’agite ainsi pendant une heu­re, puis se calme. Son humeur re­vient à la normale, mais, entretemps, il a empoisonné le milieu de travail et a mis à l’épreuve les nerfs de ses collègues.

Que se passe-t-il alors? Les gens appréhendent de lui rapporter les mauvaises nouvelles, ce qui rend les situations encore plus intenables. Si vous réagissez de manière excessive, vous vous apercevrez vite que votre entourage déserte. Votre efficacité en pâtit,vos échanges se raréfient et un sentiment de crainte s’installe chez vos subalternes et vos collègues. Tout cela détruit les relations.

À retenir
On évite les personnes trop impulsives et on hésite à nouer des relations avec elles.

Conseil no 43 tiré de 136 leçons de savoir-être au travail,
de Robert E. Dittmer et Stephanie McFarland,
aux Éditions Transcontinental