Comment survivre à une bourde?

L’erreur est humaine. Comment agir avec dignité lorsqu’on s’aperçoit qu’on a commis une bourde?

Reconnaître ses torts

Pourquoi c’est important:
«Faute avouée est à moitié pardonnée.» Cela fait également gagner du temps à votre gestionnaire qui n’aura pas à trouver le fautif et pourra réagir rapidement, si c’est possible. Cette attitude montre également que vous êtes capable d’affronter les problèmes et de vous assumer.

Comment s’y prendre:
Si vous vous apercevez que vous avez fait une erreur, n’attendez pas qu’on vous la souligne. Votre gestionnaire pourrait penser que vous n’arrivez pas à la déceler, ou pire encore, que vous avez tenté de la cacher. Il n’est pas recommandé par contre de présenter l’erreur de façon hystérique ni d’éclater en sanglots!

Proposez d’emblée à votre supérieur la façon dont vous comptez vous y prendre pour réparer votre erreur, si c’est possible. Évitez de vous justifier ou de rejeter le blâme sur quelqu’un d’autre, cela ne fera qu’ajouter de l’huile sur le feu.

«L’erreur est humaine; admettre ses erreurs est surhumain.» –Doug Larson, célèbre journaliste américain des années 1950

S’excuser

Pourquoi c’est important:
Cette étape est souvent négligée, puisqu’on croit qu’il suffit de reconnaître ses torts. Or, une erreur vient presque toujours avec une conséquence, et c’est pour celle-ci qu’on doit présenter ses excuses. Ce qui est fait est fait, mais les excuses contribueront à calmer les esprits et à aider à se pencher sur les solutions par la suite.

Comment s’y prendre:
N’exagérez pas. S’excuser sans arrêt, se flageller en disant combien on se sent bête ne donne rien et met l’accent sur votre erreur plutôt que sur votre honnêteté.

Réparer ce qui est réparable

Pourquoi c’est important:
Votre gestionnaire vous jugera davantage sur votre capacité à régler le problème que sur votre erreur comme telle. Un patron ne veut pas de problèmes, il veut des solutions.

Comment s’y prendre:
Si, par exemple, vous avez mal compris une consigne et que votre travail a été mal fait, mettez les bouchées doubles pour le refaire bien et le plus rapidement possible. La rapidité est ici la clé pour mieux faire passer la pilule.

Passer à autre chose

Pourquoi c’est important:
Tout le monde fait des erreurs. Vous devez accepter d’en avoir fait une. S’apitoyer sur son sort n’aide pas à s’améliorer. Tentez plutôt d’en tirer une leçon.

Comment s’y prendre:
Cessez de rappeler constamment votre erreur. Faites tout ce que pouvez pour ne plus que cette erreur se reproduise.