Cent ans pour une entreprise familiale

Ce mardi 10 avril, Dominique Bélanger, l’actuel propriétaire, avait invité les médias, les partenaires, les amis et les associés pour ce prestigieux anniversaire.

« C’est une année importante pour la quincaillerie, mais aussi pour notre famille. Papa, maman, nous avons réussi », a-t-il dit devant les invités.

Entre le fondateur et l’actuel propriétaire, deux autres Bélanger ont pris la tête de la quincaillerie. D’abord, Eugène, de 1916 à 1964, puis Claude, jusqu’en 1996.

Ce dernier a préparé, en collaboration avec la Société d’histoire de Rosemont, une exposition sur l’histoire de la famille Bélanger et de la quincaillerie de la rue Masson. Les gens peuvent voir les photos ces jours-ci dans les locaux de la société d’histoire (5442, 6e Avenue).

« Il est rare de voir des entreprises être cédées de père en fils sur quatre générations. Mon grand-père, ayant eu huit enfants, avait une chance sur huit de garder la quincaillerie dans la famille. Mon père, lui, avait une chance sur cinq de voir un de ses enfants prendre la relève. Moi, j’en ai eu quatre enfants, et c’est Dominique qui a pris le relais. Dominique, lui, a deux enfants. On espère donc encore voir la quincaillerie rester dans la famille, mais, en même temps, on sait bien que c’est plus difficile qu’avant et qu’il se pourrait que l’entreprise soit vendue à quelqu’un d’autre. »

Le virage Internet

Avec l’avènement d’Internet, il est plus facile de trouver de l’information lorsqu’on veut faire des travaux de rénovation. Claude Bélanger se souvient d’un temps, pas si lointain, où le quincailler était la seule référence quand était temps de rénover sa demeure.

« On avait un lien très fort dans une communauté et son développement. Souvent, les gens venaient et ne connaissaient pas le produit qu’ils devaient acheter. Ils étaient là pour régler un problème de plomberie, de toiture, de plancher ou autre. C’est un peu moins le cas aujourd’hui avec Internet, mais il demeure tout de même important d’être présent, de bien expliquer et d’aider les gens à trouver le bon produit. Il n’y a pas de secret : le service à la clientèle, c’est la clé, peu importe la génération et l’époque dans laquelle on est. »

– Pour en savoir plus sur les 100 ans de la quincaillerie Bélanger: www.ronabelanger.com/historique.html