Apple glisse dans le classement de Rescuecom

La chaîne new-yorkaise
d’entretien informatique, qui dresse depuis 2007 une liste des
fabricants d’ordinateurs les plus fiables, déclasse Apple pour la
première fois au premier trimestre de 2009.

Pour
la première fois depuis 2007, Apple quitte le premier rang du
classement Rescuecom des ordinateurs les plus fiables pour se retrouver
en troisième place derrière les deux fabricants asiatiques Asustek et
Lenovo.

Les ordinateurs Mac, qui ont dominé le classement en 2007 et 2008,
ont été battus au cours du premier trimestre de 2009 par les appareils
vendus par Asus et Lenovo pour se glisser au troisième rang, suivi, de
la quatrième à la sixième place, de Toshiba, Acer et Hewlett-Packard.

Rescuecom génère ses scores en comparant le pourcentage d’appels de
support technique pour chacune des marques avec sa part de marché aux
États-Unis. Plus la différence est grande entre les deux, plus le score
est élevé.

Le président de Rescuecom explique la position d’Apple sur son
classement par le fait que la part de marché d’Apple a augmenté au fil
du temps, de sorte que davantage de personnes sont propriétaire d’un
Mac. Obtenir un service de réparation auprès d’un détaillant Apple
devenant plus difficile, davantage de personne se tourne donc vers des
services de dépannage tiers.