Une plateforme pour connaître l'opinion des internautes

Les gouvernements, les entreprises et les individus curieux de savoir ce que les internautes pensent d’eux pourront se fier à une nouvelle plateforme de veille et d’analyse des réseaux sociaux, lancée hier par Voxco, une entreprise basée à Montréal.
La plateforme, baptisée Acuity4 Social, permet aux organisations ou aux individus de suivre les conversations de leurs clients, de leurs investisseurs et du grand public grâce à l’extraction de renseignements contenus sur les blogues, les forums, Twitter, les fils de presse et les pages Facebook des utilisateurs qui ont choisi de rendre leurs informations publiques.

Les données personnelles des internautes dont les commentaires auront été saisis ne seront pas connues, mais leur nom ou leur pseudonyme sera transmis aux utilisateurs du programme. «Notre plateforme est un peu comme Google sur les stéroïdes, a expliqué le responsable des technologies de Voxco, Alkis Papadopoullos. Elle va au-delà d’une simple veille qui ne vérifie que le nom d’une compagnie. Elle permet de réaliser une analyse plus poussée et de voir comment et pourquoi on parle de cette compagnie.»

Acuity4 Social permet de faire le suivi d’une campagne de promotion, de l’analyse de l’opinion publique et de la gestion de crise. Voxco a indiqué avoir sondé ses clients, parmi lesquels figurent Léger Marketing, Harris/Decima et l’Institut de la statistique du Québec, afin de connaître leur intérêt pour la plateforme. «Nous avons obtenu des réponses positives dans près de 70 % des cas, a indiqué M. Papadopoullos. Les organisations voient qu’un virage s’opère, qu’elles doivent inclure le web et les réseaux sociaux dans leurs analyses.»

Pourquoi?

Voxco a expliqué l’intérêt de sa plateforme Acuity4 Social par «la prévalence actuelle du web et des médias sociaux». La plateforme lancée hier permet de sonder, en quelques secondes:

• les 100 millions de vidéos YouTube

• les 150 millions de blogues

• les 175 millions d’utilisateurs de Twitter

• les 250 millions de sites web

• les 500 millions d’utilisateurs de Facebook