Des loueurs de chauffe-eau épinglés
mathiasmarchal - Métro
Des représentants itinérants de chauffe-eau en location ont été épinglés par le Bureau de la concurrence du Canada (BCC) et devront débourser 7M$ en pénalités.
L’ontarienne National Home Services et sa filiale québécoise Services aux foyers du Québec devront payer une amende de 5M$, rembourser les frais d’enquête du BCC (500 000$) et rembourser leurs clients à hauteur de 1,5M$ pour avoir fait de la promotion trompeuse.
L’entente officialisée lundi a été ratifiée par l’entreprise qui a accepté de se conformer aux exigences du Bureau de la concurrence. «Le Bureau est heureux de savoir que cette entente empêchera les consommateurs de se faire tromper par des représentants d’entreprises qui s’identifient faussement afin de réaliser des profits», a déclaré John Pecman, Commissaire de la concurrence.
Plusieurs représentants de l’entreprise étaient accusés de faire de la fausse représentation et d’utiliser des techniques agressives pour pénétrer chez les clients. Ils prétendaient ensuite que le chauffe-eau utilisé actuellement par les clients ne répondait plus aux normes et proposaient un produit de remplacement en exagérant ses qualités écoénergétiques.
Les clients devront être informés dans les 90 jours du dispositif de compensation mis en place pour les indemniser.
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