L'entrevue téléphonique gagne en popularité

Plusieurs chercheurs d’emploi croient à tort qu’il est plus facile de performer au téléphone qu’en personne, car durant un entretien téléphonique, ils sont bien à l’aise, affalés sur le canapé, vêtus de coton ouaté, pantoufles aux pieds, le minou sur les genoux et la casquette vissée sur la tête…

En réalité, il est généralement plus difficile de se vendre au téléphone, puis­que seule la voix appuie sa candidature, alors qu’en personne, on peut aussi compter sur son langage non verbal : apparence soignée, vêtements qui nous mettent en valeur, poignée de main fer­me, sourire confiant, regard décidé, bonne posture, etc. De plus, on n’a que 5 minu­tes pour se faire valoir au téléphone, plutôt que les 45 minutes que dure en moyenne l’entrevue traditionnelle.

Vous cherchez activement un emploi en ce moment? Enregistrez bien les conseils suivants pour éviter de vous fair­e prendre au piège au télépho­ne. D’abord, ayez toujours à portée de main un dossier contenant du papier, un crayon et le suivi détaillé de vos différentes démarches : copie des offres d’emploi auxquelles vous avez répondu, des lettres et des CV envoyés, inventaire des appels effectués chez les employeurs, etc.

Ainsi, vous serez prêt quand le téléphone sonnera et vous éviterez l’une des pires gaffes qu’on puisse faire en entrevue téléphonique : laisser croire à l’employeur qu’on ne se souvient plus de lui avoir offert nos services. «Ah oui? Je vous ai envoyé mon CV?»

De plus, assurez-vous d’avoir constamment une attitude dynamique et souriante quand vous répondez au téléphone, et d’avoir un message d’accueil qui semble professionnel sur le répondeur, car vous ne savez jamais qui se trouve au bout du fil…

Le téléphone sonne, puis un employeur potentiel demande s’il peut vous poser dès maintenant quelques questions? Trouvez vite une bonne excuse pour raccrocher! Avant toute chose, démontrez-lui, au moyen de votre plus éclatant dynamisme, que vous êtes très heureux de recevoir son appel, puis demandez-lui s’il est possible de le rappeler dans quelques minutes, car vous n’êtes pas à l’aise pour discuter dans l’endroit où vous êtes actuellement.

Vous profiterez des 10 minu­tes ainsi gagnées pour relire et analyser l’offre d’emploi qui vous a valu cet appel, pour réétudier en profondeur votre curriculum vitae, pratiquer à voix haute les réponses aux questions énumérées un peu plus loin, vous installer dans un coin tranquille avec votre dossier de recherche d’emploi, et finalement, pour prendre un grand verre d’eau et une profonde respiration…

Assurez-vous d’être dynamique, souriant (le sourire s’entend!), intéressant et intéressé. Parlez de façon audible et concise. Faites preuve d’écoute active, en vous rappelant que si nous avons deux oreilles et une bouche, c’est qu’en communication, l’écoute est deux fois plus importante que la parole.

Évitez justement de couper la parole à l’intervieweur, ce qui est par ailleurs plus difficile au téléphone qu’en personne, et donnez-lui signe de vie pendant qu’il vous parle, au moyen d’expressions com­me d’accord!, je vois!, ah oui!, super!, parfait!, excellent! (La liste d’expressions pour donner signe de vie pourrait s’allonger à l’infini, mais vous avez sans doute déjà compris le principe…)

Préparez-vous, au moyen des astuces énoncées dans les autres chroniques de cette série, à répondre aux questions les plus susceptibles de vous être posées en entrevue téléphonique : pourquoi avoir postulé cet emploi?, pourquoi devrions-nous vous choisir?, quels sont vos principaux points faibles?, Do you speak English? et quelles sont vos attentes salariales?

Cette chronique est tirée du livre L’entrevue d’embauche : toutes les astuces pour enfin obtenir un OUI!, publié chez Septembre éditeur.

Cette chronique est un service de Septembre Éditeur.