Les étudiants de l’Université de Montréal à l’écoute des déprimés

«On apprend beaucoup sur la souffrance humaine et plus largement sur notre société. On côtoie des gens que l’on n’a pas la chance de rencontrer habituellement. Au fil du temps, on apprend à trouver le moyen d’être empathique. Tu es là quatre heures par semaine, ensuite tu sors et tu mets tout ça de côté. On y va avec notre cœur. Ça nous permet d’apprendre à écouter les gens», rapporte l’étudiante en psychologie Khaoula Zoghlami. Âgée de 22 ans, elle s’implique depuis avril 2009.

«Toute personne préoccupée par sa santé mentale peut nous appeler. Ça va autant de la grand-mère qui broie du noir parce qu’elle n’a pas de nouvelles de ses petits-enfants qu’à des scénarios suicidaires», explique Michel Masson, responsable des bénévoles.

Écoute active

Le maître mot de l’organisme: l’écoute active. Pour s’impliquer, il est important de s’intéresser aux êtres humains et de faire preuve de détachement.

«Il faut faire preuve d’empathie et ne pas tomber dans la sympathie. Il faut être capable de dire: « J’ai fait de mon mieux »», souligne le coordonnateur Jacques Charland.

«Souvent les personnes qui nous appellent ont déjà des ressources autour d’elles. On est un des maillons de la chaîne. On n’a pas de conseils à leur donner. Le principal outil de travail, c’est « refléter, reformuler » pour inciter la personne à se confier davantage sur ce qu’elle est en train de vivre», rappelle M. Masson.

Déprimés Anonymes reçoit en moyenne 300 appels par mois. Une quinzaine de bénévoles qui sont au service de l’organisme. Pour répondre à tous, l’organisme aurait besoin d’une soixantaine de bénévoles

Apprendre à écouter

Pour travailler sur les préjugés liés à la santé mentale, les formations comprennent une partie théorique de 12 heures, puis 5 semaines de pratique encadrées par le formateur. Les prochaines formations se dérouleront les 7 et 8 février, ainsi que les 14 et 15 février.