Étude: 26 % des iPhone subiraient des pannes lors des deux premières années d'utilisation
Staff - Branchez-vous.com
Les pannes affectant les
iPhone d’Apple seraient beaucoup plus fréquentes chez les anciens
modèles que chez les plus récents, indique une étude menée par
SquareTrade, une entreprise spécialisée dans les garanties prolongées.
Grâce aux 28 696 iPhone retournés à SquareTrade
par leurs utilisateurs (dont 12 796 iPhone 3GS, 12 109 iPhone 3G et 3
824 iPhone Edge), l’entreprise a pu déterminer en 2009 qu’environ 25,6 %
des iPhone subissaient des pannes lors des deux premières années
d’utilisation.
Deux principales causes expliqueraient le taux de panne élevé des
iPhone:
– 18 % avaient subi une chute ou un accident;
– 7,5 % présentaient un problème au niveau logiciel ou du matériel
électronique.
Si l’on considère les problèmes de fonctionnement autres que les
pannes, l’écran poserait problème dans plus de 25 % des cas (pixel mort,
l’affichage et la capacité tactile, etc.) et l’alimentation, la
batterie, les boutons et les haut-parleurs causeraient aussi de nombreux
soucis à leurs utilisateurs (graphique).
En 2008, la moyenne des taux de panne des iPhone avant deux ans
d’utilisation s’élevait à 33 % et les problèmes logiciels et matériels
représentaient 10 % des cas. Puisque le taux de panne diminue plus les
modèles sont récents, l’iPhone 3GS se révèle être plus fiable que le 3G,
par exemple, car il a 20 % moins de chance de subir une panne.
Néanmoins, l’étude de SquareTrade indique que le risque qu’un iPhone
subisse une panne après deux ans d’utilisation augmente
significativement, pour atteindre en 35 et 40 %. Il ne reste qu’à
connaître les performances de l’iPhone 4, qui sera lancé le 24 juin aux
États-Unis.
Les Canadiens devront patienter jusqu’en juillet pour mettre la main
dessus, si le lancement n’est pas retardé en raison d’une pénurie causée
par sa trop grande popularité chez nos voisins du sud.
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