Devenir le pigiste qu’on appelle en premier

Un pigiste est toujours à la merci de ses clients. Il doit donc devenir une ressource incontournable pour eux. Voici quelques conseils pour acquérir une clientèle fidèle et durable.

Être rapidement fonctionnel
Une entreprise qui engage une ressource externe le fait souvent dans un contexte d’urgence. Il est donc essentiel d’être autonome dès son entrée en fonction. «Le client ne veut pas avoir à former le nouveau travailleur qu’il voit comme une ressource temporaire, affirme Basel Al-Kana, consultant informatique à son compte depuis trois ans. Il faut comprendre rapidement les méthodes de travail de l’entreprise et les mettre en pratique pour produire le travail souhaité dans les délais impartis.» Quand cet objectif est atteint, M. Al-Kana précise que «les contrats sont souvent renouvelés, car les clients y trouvent leur compte».

Être disponible et accommodant
Pour sortir du lot, un pigiste doit miser sur ses avantages. La flexibilité de l’horaire vient en tête de liste. Travailler sur un mandat le soir ou la fin de semaine, ce n’est pas toujours intéressant, mais c’est un moyen de devenir une ressource incontournable pour son client. En outre, assurez-vous de garder contact avec vos meilleurs clients et même de leur accorder des prix spéciaux de temps à autre. «Cela peut valoir la peine de travailler pour eux à un tarif légèrement inférieur aux prix que vous pouvez aller chercher ailleurs», suggère Jean-Benoît Nadeau dans son livre Écrire pour vivre, destiné aux pigistes de la plume. «Ces clients peuvent faire de vous un de leurs pigistes réguliers», souligne-t-il judicieusement.

Livrer de la qualité, à temps
En fin de compte, un pigiste sera toujours jugé sur la qualité de son travail. C’est normal. La pige s’effectue souvent de la maison; on n’a donc pas l’occasion de tisser des liens aussi serrés avec un pigiste qu’avec un collègue de travail. Livrer de la qualité demeure la meilleure façon de rester dans les bonnes grâces de son client. Respecter les dates de livraison également. On n’a pas toujours conscience que d’autres intervenants peuvent attendre après nous pour amorcer leur partie du travail.

Ne pas négliger le facteur humain
S’il est impératif de miser sur le travail bien fait, le facteur humain a aussi toute son importance. Manon Lebel, qui travaille à son compte comme technicienne comptable depuis cinq ans, rappelle «qu’il n’y a pas que le contexte professionnel qui compte, mais aussi le côté humain». Quand un client requiert un service, il veut aussi sentir qu’on «comprend ses besoins». «Il faut aussi montrer à ses clients qu’on travaille dans leur intérêt et pour leur bien, leur faire sentir qu’on les prend en charge totalement», observe Mme Lebel. Bien sûr, établir sa crédibilité professionnelle est incontournable. Mais c’est en misant sur le facteur humain qu’on gagnera la fidélité d’un client à long terme.