Une solution aux problèmes des files d'attente?

Des geeks montréalais pensent avoir trouvé une solution aux problèmes des files d’attente dans les cliniques sans rendez-vous.

Le produit qu’ils lanceront ce printemps dans une dizaine de cliniques se présente sous la forme d’une borne interactive. Une fois inscrit à l’accueil, chaque patient entre son numéro d’attente dans la borne. On lui offre alors le choix de patienter en salle ou de quitter, en laissant son numéro de téléphone. «Il recevra des alertes téléphoniques chez lui ou sur son cellulaire quand il y aura dix, cinq, puis deux personnes devant lui», explique Rémi Richard, fondateur de ChronoMetriq.

Coût pour le patient : trois dollars. Yan Raymond, cofondateur de l’entreprise, se défend de vouloir tirer profit des files d’attente. «On offre juste un nouveau service. Les personnes qui le veulent peuvent toujours attendre en clinique», dit-il. «Attendre des heures dans une clinique, c’est ennuyant.

Ce service vise à se réapproprier ce temps-là», ajoute Louis P.J. Parent, responsable du développement des affaires pour ChronoMetriq. La borne est installée sans frais pour la clinique. Elle collecte les informations sur l’état d’avancement de la file d’attente par l’intermédiaire de l’internet.

«On n’a pas accès aux données internes de la clinique», précise Maxime Methot, qui a développé l’aspect technique du projet. La borne informe aussi les clients en clinique par l’intermédiaire d’un deuxième écran. ChronoMetriq recherche actuellement des cliniques intéressées par son concept.