Plus de 250 liens pour maîtriser la gestion de votre page Facebook

Vous débutez votre présence sur Facebook? Vous avez votre page depuis un certain temps, mais il y a certaines fonctions que vous ne comprenez pas?

Voici des ressources pour vous aider. Vous trouverez, ci-dessous, des liens qui vous mèneront vers les réponses à plus de 250 questions que les gestionnaires de pages Facebook posent fréquemment:

Notions essentielles concernant les pages

• Qu’est-ce qu’une page Facebook?
• En quoi les pages diffèrent-elles des journaux personnels?
• En quoi les pages diffèrent-elles des groupes? Qu’est-il préférable de créer?
• Je possède un groupe Facebook. Puis-je le transformer en page?
• Pourquoi une page est-elle préférable à un compte personnel pour une entreprise ou une marque?

Créer votre page

• Comment créer une page?
• Qui peut créer une page?
• Je ne peux pas créer ma page.
• Combien de pages puis-je gérer?
• Quels sont les noms de page autorisés sur Facebook?

Accédez à votre page

• Comment utiliser Facebook en tant que page?
• Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser le même compte pour gérer une page?
• Pourquoi ne puis-je pas voir ma page lorsque je suis déconnecté(e) de Facebook?

Principales fonctionnalités pour les nouveaux administrateurs

• Qu’est-ce que le panneau d’administration de ma page Facebook?
• Comment afficher ou masquer le panneau d’administration de ma page?
• Qu’est-ce que l’historique personnel de ma page Facebook?
• Comment accéder à l’historique personnel de ma page Facebook?
• Comment rechercher un type particulier d’actualité dans l’historique personnel de ma page?

Catégorie de page

• Comment modifier la catégorie de ma page?
• Que se passe-t-il lorsque je change la catégorie de la page que je gère?
• Qu’est-ce qu’une page communautaire?
• Pourquoi notre page est-elle classée comme une page communautaire?
• Ma page n’étant pas une page communautaire, comment supprimer l’intitulé page communautaire?

Noms de page

• Quels sont les noms de page autorisés sur Facebook?
• Comment modifier le nom de ma page?
• Puis-je gérer une page représentant une ville, un pays ou un autre lieu géographique?
• Comment afficher une version traduite du nom de ma page?
• Comment modifier ou supprimer un nom de page traduit?

Informations générales

• Comment puis-je ajouter des coordonnées sur la page Facebook de mon entreprise?
• Comment ajouter une adresse, un lieu ou une carte à ma page?
• Comment ajouter des mentions légales à ma page?
• Pourquoi les utilisateurs peuvent-ils voir l’option de modification des informations de ma page?
• Comment afficher les suggestions d’audience pour ma page?

Noms d’utilisateurs et adresses web de page

• Comment obtenir un nom d’utilisateur pour ma page?
• Quelles sont les directives concernant la création d’un nom d’utilisateur pour ma page ou mon journal?
• Comment modifier le nom d’utilisateur de ma page?
• Puis-je avoir plusieurs noms d’utilisateur pour ma page ou mon journal?
• Je souhaite créer un nom d’utilisateur pour une personnalité publique, une marque ou une entreprise que je représente, mais quelqu’un se l’est déjà approprié. Que puis-je faire?

Photo de profil et photo de couverture

• Qu’est-ce qu’une couverture? Comment ajouter ou modifier une photo de couverture sur ma page Facebook?
• Quelles sont les directives concernant la couverture de ma page?
• Que doivent être les dimensions de la couverture de ma page?
• Comment ajouter ou modifier une photo de profil pour ma page Facebook?
• Quelles doivent être les dimensions de la photo du profil de ma page?

Publication et identification

• Comment déterminer qui peut publier du contenu dans le journal de ma page?
• Comment puis-je gérer le contenu publié sur ma page?
• Comment autoriser l’identification de photos sur ma page?
• Qui peut identifier des pages sur des photos? Quelles sont les pages qui peuvent être identifiées?

Messages pour les administrateurs de pages

• Comment utiliser les messages pour communiquer avec les personnes qui aiment ma page?
• À qui puis-je envoyer des messages privés depuis ma page Facebook?
• Où puis-je trouver les messages entrants sur ma page? Où se trouve la boîte de réception de ma page?
• Comment désactiver le bouton de messages privés sur ma page Facebook?
• Puis-je envoyer un message à toutes les personnes participant à un évènement hébergé par ma page?

Commentaires et réponses

• Comment activer les réponses à des commentaires sur ma page?
• Comment les commentaires et les réponses s’affichent-ils sur ma page?
• Comment répondre à un commentaire spécifique sur une page?
• Comment désactiver les commentaires photo sur ma page?
• Que sont les meilleurs commentaires?

Visibilité de la page

• Où se trouvent les paramètres de confidentialité de ma page Facebook?
• Quelle est la différence entre les pages publiées et les pages non publiées?
• Pourquoi ne puis-je pas voir ma page lorsque je suis déconnecté(e) de Facebook?
• Les utilisateurs qui aiment ma page peuvent-ils voir le filtre Messages indésirables?
• Comment supprimer une page?

Notifications

• Où puis-je afficher les notifications de ma page?
• Comment modifier les paramètres de notification de ma page?
• Est-il possible d’utiliser une adresse électronique différente pour les notifications par courrier électronique provenant de ma page?
• Comment désactiver les suggestions de pages similaires pour une page que je gère?

Rôles d’administration

• Comment ajouter d’autres administrateurs à ma page Facebook?
• Comment modifier les rôles d’administration pour ma page Facebook?
• Quels sont les différents types d’administrateur de page et quel est leur rôle?
• Comment autoriser un autre administrateur de page à gérer les publicités que j’ai créées pour ma propre page?
• Combien d’administrateurs peuvent gérer une seule et même page?
• Comment supprimer un administrateur d’une page Facebook?
• Pourquoi ai-je perdu les privilèges d’administrateur de ma page?
• Que se passe-t-il si l’un des administrateurs de ma page publie du contenu abusif?
• Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser le même compte pour gérer une page?
• Puis-je mettre en vedette des administrateurs de ma page?

Confidentialité pour les administrateurs de page

• Qui peut voir quoi sur une page Facebook?
• Qu’est-ce que l’«activité des amis» sur une page Facebook?
• Les utilisateurs qui aiment ma page peuvent-ils voir le filtre Messages indésirables?
• Qui peut voir les photos marquées sur une page?
• Où les photos identifiées s’affichent-elles sur une page?
• Comment autoriser l’identification de photos sur ma page?
• Qui peut identifier des pages sur des photos? Quelles sont les pages qui peuvent être identifiées?
• Comment interdire à quelqu’un l’accès à ma page?
• Comment supprimer quelqu’un qui est connecté à ma page?
• Quelle est la différence entre le retrait et l’exclusion d’une personne sur ma page?
• Comment annuler l’exclusion d’un utilisateur sur ma page?
• Où se trouvent les paramètres de confidentialité de ma page Facebook?
• Puis-je supprimer les commentaires négatifs que les utilisateurs publient sur ma page?
• Quelles sont les conséquences de l’ajout de restrictions d’âge sur ma page?

Meilleures pratiques de publication

• À quelle fréquence dois-je ajouter des publications sur ma page?
• Quels sont les types de publication qui suscitent le plus d’intérêt?
• Quelles sont les meilleures méthodes pour promouvoir ma page et augmenter les mentions J’aime?
• Comment puis-je savoir si les publications de ma page sont intéressantes?
• Avez-vous des exemples de publications de page efficaces?
• Que puis-je faire en plus de publier des messages pour rendre ma page intéressante?
• Quelles sont les ressources pédagogiques dont je dispose si j’ai besoin d’aide sur ma page?

Atteindre plus de monde

• Comment les utilisateurs peuvent-ils suggérer ma page à leurs amis?
• Comment rechercher une page et la marquer à l’aide de la fonction J’aime?
• Comment inviter mes amis à se connecter à ma page par courrier électronique?
• Puis-je inviter des personnes qui n’utilisent pas Facebook à montrer qu’ils aiment ma page?
• Comment inviter des amis à aimer ma page?
• Comment apparaître dans le fil d’actualité du public de ma page?
• Qui verra mes publications de page dans son fil d’actualité?
• Comment contrôler qui peut consulter les publications que j’ajoute à ma page?
• Comment tenir informées les personnes qui aiment ma page par courrier électronique?
• Pourquoi devrais-je encourager les utilisateurs à aimer ma page?

Promouvoir votre page depuis le panneau d’administration

• Comment créer une publicité pour ma page depuis mon panneau d’administration?
• À quoi ressemblera ma publicité de page si je la crée depuis le panneau d’administration?
• Pourquoi plusieurs publicités s’affichent-elles alors que je n’en ai créée qu’une seule?
• Comment déterminer qui peut voir les publicités que je crée depuis le panneau d’administration de ma page?
• Quand la diffusion des publicités que j’ai créées à partir du panneau d’administration de ma page cesse-t-elle?
• Comment stopper la promotion de ma page depuis mon panneau d’administration?
• Comment autoriser un autre administrateur de page à gérer les publicités que j’ai créées pour ma propre page?
• Comment un administrateur de pages peut-il évaluer l’implication de son audience?

Facturation et budget

• Combien la promotion de ma page depuis mon panneau d’administration coûte-t-elle?
• Que signifie «Budget quotidien» lorsque je fais la promotion de ma page?
• Comment payer par clic ou définir un budget différent des options proposées lorsque je fais la promotion de ma page à partir de mon panneau d’administration?
• Comment changer mon mode de paiement?

Autres façons de promouvoir votre page

• Comment obtenir un badge pour faire la promotion de ma page auprès des utilisateurs en dehors de Facebook?
• Qu’est-ce que la promotion organique?
• Comment puis-je m’assurer que davantage de personnes voient mes publications dans le fil d’actualité?

Publications mises de l’avant

• Quels types de publication puis-je mettre de l’avant?
• Où les publications mises de l’avant apparaissent-elles sur Facebook? À quoi ressemblent-elles?
• Si je ne mets pas en avant ma publication, sera-t-elle quand même visible?
• Combien coûte la promotion d’une publication?
• Comment mettre de l’avant une publication de ma page?
• Qui peut promouvoir des publications de page?
• Qui peut voir les publications mises de l’avant sur ma page?
• Combien de temps la promotion de ma publication sur ma page va-t-elle prendre?
• Combien suis-je facturé(e) pour les publications mises de l’avant sur ma page?
• Combien de temps dure une publication promue?
• Pourquoi ne puis-je pas mettre de l’avant toutes les publications de ma page?
• Comment puis-je connaître l’efficacité d’une publication promue sur ma page?
• Puis-je modifier la publication mise de l’avant sur ma page après l’avoir créée?
• Comment arrêter la promotion d’une publication sur ma page?
• Comment puis-je changer le budget de promotion des publication sur ma page?
• Qu’arrive-t-il à mon budget si je ne mets plus de l’avant les publications sur ma page?
• Pourquoi la publication mise de l’avant sur ma page n’atteint-elle pas le nombre de personnes indiqué au moment de sa création?
• Pourquoi la portée organique a-t-elle diminué après la promotion d’une publication?
• Pourquoi ne puis-je pas consulter les informations de toutes les publications mises de l’avant sur une page dont je suis administrateur?

Statistiques des pages

• Comment utiliser les statistiques pour améliorer ma page?
• Comment accéder aux statistiques pour les pages?
• Sur quel fuseau horaire le calcul des données se base-t-il?
• Quelles mesures sont disponibles pour évaluer les performances globales de ma page?
• Comment identifier des personnes ou des pages dans une publication?
• Pourquoi les statistiques de ma page ne s’affichent-elles pas?
• Quelles sont les unités de mesure disponibles pour évaluer les publications d’une page?
• Comment la portée de chacune des publications de ma page est-elle définie?
• Combien de personnes aiment, commentent ou partagent mes publications?
• Comment sont définis sur Facebook les utilisateurs ayant interagi avec chacune des publications de ma page?
• Comment est défini le taux d’engagement?
• Quelle est la différence entre les impressions et la portée?
• Quelle est la différence entre la portée organique, virale et payante?
• Pourquoi la somme des portées payées et organiques est-elle différente de la portée totale?
• Pourquoi la somme des portées par publication ne correspond-elle pas à la portée totale?
• Quand puis-je commencer à afficher les mesures pour une publication de ma page?
• Comment en savoir plus sur une forte augmentation ou diminution des statistiques de ma page?
• Combien de temps les données sur chaque publication de la page restent-elles disponibles?

Mentions J’aime, portée et engagement

• Quelles sont les données démographiques disponibles concernant les personnes qui aiment ma page?
• Puis-je voir combien de mentions J’aime ma page a obtenues sur une période définie?
• Quelles sont les données démographiques disponibles concernant les personnes atteintes par ma page?
• Comment puis-je voir le nombre de vues de ma page?
• Quelles sont les sources externes qui génèrent du trafic vers ma page?
• Combien de personnes aiment, commentent ou partagent mes publications?
• Quels types de publication dois-je créer sur ma page pour atteindre plus de personnes?
• Quand dois-je ajouter des publications sur ma page pour atteindre plus de personnes?
• Comment savoir combien de personnes ont cliqué sur le bouton Je n’aime plus de votre page?
• D’où proviennent les mentions J’aime pour ma page?
• Les fans correspondent-ils aux personnes qui aiment ma page?

Informations générales sur les publications

• Comment utiliser Facebook en tant que page?
• Comment changer mon identité lorsque j’ajoute une publication sur ma page Facebook?
• Puis-je interagir avec d’autres personnes pendant que j’utilise Facebook en tant que ma page?
• Comment masquer ou supprimer des publications de ma page Facebook? Quelle est la différence?
• Qu’est-ce qu’un moment-clé? Comment créer un moment-clé pour ma page Facebook?

Publications épinglées

• Comment épingler une publication en haut de ma page Facebook?
• Comment mettre une publication en évidence sur ma page?

Publications programmées

• Comment différer la diffusion d’une publication sur ma page?
• Où puis-je accéder aux publications de page que j’ai programmées?
• Comment modifier la date d’une publication se trouvant sur ma page?

Publications

• Comment déterminer qui peut publier du contenu sur le journal de ma page?
• Comment puis-je gérer le contenu publié sur ma page?
• Pourquoi certains des commentaires sur ma page apparaissent-ils en gris?
• Que se passe-t-il lorsque l’administrateur d’une page signale un message comme indésirable?
• Comment supprimer quelqu’un qui est connecté à ma page?

Photos

• Qui peut voir les photos marquées sur une page?
• Où les photos identifiées s’affichent-elles sur une page?
• Comment autoriser l’identification de photos sur ma page?
• Qui peut identifier des pages sur des photos? Quelles sont les pages qui peuvent être identifiées?

Création d’évènements

• Comment créer un évènement via ma page Facebook?
• Comment vendre des places pour mon évènement Facebook?
• Comment modifier un évènement que j’ai créé via ma page Facebook?
• Puis-je envoyer un message à toutes les personnes participant à un évènement hébergé par ma page?

À propos des offres

• Que sont les offres Facebook?
• Comment créer une offre via l’outil de création de publicités?
• Combien coûte la création d’une offre sur Facebook?
• Comment ajouter un code-barres pour comptabiliser mon offre lorsqu’elle est utilisée?
• Quelle est la portée approximative de mon offre?
• Que se passe-t-il lorsque quelqu’un réclame mon offre?
• Puis-je proposer des offres de promotions associées à de l’alcool ou à des produits pharmaceutiques?
• Pourquoi m’est-il impossible de créer une offre sur ma page Facebook?
• Comment cesse-t-on une offre en cours de diffusion?

Gestion des pages avec les lieux

• Comment permettre aux utilisateurs de se localiser dans mon magasin?
• Comment ajouter une adresse, un lieu ou une carte à ma page?
• Comment revendiquer une page concernant mon entreprise qui existe déjà? Est-il possible de la fusionner avec ma page officielle?
• J’ai deux pages Facebook pour la même chose. Est-il possible de les fusionner?
• Pourquoi mon entreprise ne figure-t-elle pas dans les lieux proches dans l’application mobile?
• Comment promouvoir la page de mon entreprise sur Facebook?
• Puis-je cibler des publicités sur les personnes qui ont indiqué s’être rendues physiquement sur mon lieu?
• Puis-je utiliser la fonction À proximité pour sponsoriser des résultats ou faire de la publicité?

Utilisation de votre page sur un mobile

• Qu’est-ce que l’application Gestionnaire de pages?
• L’application Gestionnaire de pages est-elle disponible pour n’importe quel appareil mobile?
• Puis-je accéder à toutes mes pages avec l’application Gestionnaire de pages?
• Quelles sont les statistiques disponibles dans le Gestionnaire de pages et comment y accéder?
• J’ai des problèmes avec l’application Gestionnaire de pages.

Applications sur les pages

• Comment ajouter d’autres applications à ma page Facebook?
• Quelles sont les dimensions des zones de vues et applications sous la couverture de ma page Facebook?
• Quelle est la largeur d’une application sur ma page?
• Combien de vues et applications est-il possible d’afficher sur ma page?
• Comment modifier une application de ma page?
• Comment supprimer une application de ma page?
• Comment modifier l’ordre des vues et applications qui apparaissent sous la couverture de ma page?
• Comment rajouter l’onglet évènements, une autre vue ou une autre application après les avoir supprimés de ma page?
• Comment ajouter une URL d’onglet sécurisé pour une application sur ma page afin d’activer la navigation sur HTTPS?
• Je rencontre des problèmes avec une des applications sur ma page Facebook.
• Comment modifier l’icône représentant une application sur ma page?
• Comment ajouter ou modifier un catalogue de musique pour la page Facebook de mon groupe de musique?
• Quelles sont les informations affichées dans la vue des mentions J’aime de ma page?

Questions relatives aux règles

• Quels sont les noms de page autorisés sur Facebook?
• Comment modifier le nom de ma page?
• Puis-je gérer une page représentant une ville, un pays ou un autre lieu géographique?
• Quelles sont les directives concernant la couverture de ma page?
• Comment obtenir un nom d’utilisateur pour ma page?
• Quelles sont les directives concernant la création d’un nom d’utilisateur pour ma page ou mon journal?
• Comment modifier le nom d’utilisateur de ma page?
• Puis-je avoir plusieurs noms d’utilisateur pour ma page ou mon journal?
• Comment transférer mon nom d’utilisateur de mon journal sur ma page?
• Je souhaite créer un nom d’utilisateur pour une personnalité publique, une marque ou une entreprise que je représente, mais quelqu’un se l’est déjà approprié. Que puis-je faire?
• Comment revendiquer une page concernant mon entreprise qui existe déjà? Est-il possible de la fusionner avec ma page officielle?
• J’ai deux pages Facebook pour la même chose. Est-il possible de les fusionner?

Limites et avertissements

• Pourquoi y a-t-il des limites imposées à ma page Facebook?
• Quelle est la durée des limites imposées à ma page?
• Puis-je acheter des J’aime pour ma page Facebook?
• Qu’est-il arrivé aux mentions J’aime que j’ai achetées à un tiers?

Glossaire Facebook

• Activité des amis
• Administrateurs
• Image du profil de la page
• Jalons
• Photo de couverture
• Publication sur votre page
• Section À propos
• Statistiques
• Tout mon historique
• Vues et applications

Bogues et problèmes connus

• La création d’une page Facebook pose problème.
• Ma Page ne se charge pas.
• Les publications de ma page Facebook disparaissent et réapparaissent.
• Mes statistiques de page ne se chargent pas correctement.
• Ma page n’apparaît pas dans les résultats de recherche de Facebook.
• Je ne parviens pas à identifier une page dans une photo.
• Le ciblage des publications de ma page est incorrect.
• J’ai perdu l’accès à mon groupe ou à ma page.