La ponctualité des bus assurée à Laval

Vous attendez l’autobus plus de cinq minu­tes à Laval? Exigez un remboursement. La garantie de la Société de transport de Laval (STL), instaurée discrètement il y a quelques années, sera publicisée da­van­tage, maintenant que Laval se donne les moyens de ses ambitions au chapitre de la ponctualité.

«Tous nos clients et toutes les études le disent : ce que les gens aiment le moins, c’est d’attendre», déclare le directeur de la STL, Pierre Giard.

La Société a annoncé hier une augmentation de la fréquence de passage sur 12 circuits. Une mesure de 2,5 M$. «Chaque semaine, c’est 1 129 dé­parts de plus. C’est 1 million de km de plus par année», a souligné M. Giard.

Week-end et hors pointe
La bonification de service, déjà en vigueur, est valide en dehors des heures de pointe et le week-end. C’est là que le problème d’attente se pose, affirme le directeur.

L’initiative s’ajoute au déploiement d’un système de localisation GPS, au coût de 6,5 M$. Tous les véhicules de la flotte en ont été équipés en avril. Ce système permet de localiser les autobus en temps réel.

Les utilisateurs bénéficieront, dans quelques semai­nes, de cette information continue. Pertur­bation de service, retard, déviation du trajet leur seront communiqués via des afficheurs électroniques.

Tous les bus seront équipés de ces panneaux, qui seront également installés à une centaine d’arrêts très achalandés. Les afficheurs commenceront à faire leur apparition en novembre et seront tous installés d’ici mars 2010.

«45 % de nos clients vont disposer de l’information en temps réel à l’arrêt ou au terminus», in­dique Pierre Giard. Le service sera également disponible dès novembre au téléphone, en ligne et sur téléphone mo­bile.

Pas de flambée des tarifs à Laval
Après une baisse de 17 % du tarif unitaire dans les bus de Laval en 2008 et une hausse de 4 % en 2009, le prix du billet suivra l’Indice des prix à la consommation (IPC) en 2010, assure Pierre Giard, directeur de la STL. L’IPC a augmenté de 1,4 % en 2009, si on exclut les prix de l’énergie, qui se sont repliés considérablement. L’AMT prévoit une hausse moyenne de 1,75 % du prix des cartes métropolitaines mensuelles.