Ville intelligente: Montréal consulte ses citoyens

Quelques semaines avant le dévoilement de sa stratégie pour une ville intelligente, au début décembre, Montréal sonde actuellement ses citoyens sur les idées que l’administration devrait prioriser dans l’élaboration de ce plan.

Le Bureau de la Ville intelligente a réalisé dimanche une causerie citoyenne, dans une bibliothèque de Ville Saint-Laurent, la première d’une suite de cinq autres causeries consultatives d’ici la fin novembre. Une veille médiatique est également réalisée sur les médias sociaux et leur site internet, rappelle Harout Chitilian, responsable de la Ville intelligente au comité exécutif, afin de «capter les idées, les humeurs, la perception et l’appréciation» de la population à l’égard de cette future stratégie nommée Montréal, ville intelligente et numérique 2014-2017.

Déjà, quelques priorités ressortent des premières discussions, affirme M. Chitilian, comme la question de la transparence de la Ville. «C’est un fil conducteur extrêmement important», souligne-t-il. L’élu se dit intéressé notamment par le concept du «open 311», où chaque demande ou plainte faite par les citoyens auprès du service téléphonique 311 serait rendue publique – tout en protégeant l’identité des citoyens – afin d’éviter les doublons dans les appels. «Il est donc possible de faire des gains en efficacité, car [les renseignements concernant] les délais de réalisation pour corriger les problèmes à la source des plaintes seraient également publiés, ce qui mettrait une pression positive sur l’administration», indique M. Chitilian.

La qualité des services publics ferait également partie des points essentiels de cette future stratégie, notamment par la numérisation de ces services. Rappelons que la Ville a déjà présenté l’application lauréate du Défi Info-neige qui permettra de suivre en direct l’état du déneigement des rues de la ville dès cet hiver.

Harout Chitilian dit également avoir noté, avec cette première rencontre citoyenne, une volonté de la population d’utiliser ce projet pour «stimuler l’économie et l’entrepreneuriat». «Les gens nous disent aussi de ne pas limiter notre stratégie simplement à des outils technologiques. Par exemple, le concept de développement durable revient souvent. Ultimement, avec le programme de toits verts et d’agriculture urbaine, en ajout de la technologie, on pourrait créer un concept de marché public virtuel», illustre M. Chitilian.

La stratégie de la Ville intelligente devrait être dévoilée dans les premières semaines du mois de décembre. On y retrouvera les engagements de Montréal en la matière. Un plan d’action sera ensuite créé pour préciser comment seront réalisés ces engagements. Des indicateurs devraient également être créés pour mesure le taux de réussite de la Ville, ajoute Harout Chitilian.