Développer ses compétences au travail

Que ce soit pour aider leurs employés à développer leurs compétences, ou encore pour améliorer la communication au sein d’une équipe, les entreprises n’hésitent pas à faire appel à des intervenants externes.

La consolidation d’équipe ou «Team Building»
«On apprend à travailler en équipe en maximisant la synergie», explique Éric Williams, directeur de la Caisse Populaire de la Maison de Radio-Canada, qui a déjà fait appel à deux reprises à Trucs et Truffes Chocolaterie. Cette entreprise, qui permet de lier plaisirs sucrés et travail, a été créée par Danièle Lefebvre, ancienne psychologue en ressources humaines et en gestion de crise avant de s’orienter vers le métier de chocolatière. En jumelant ses deux passions, elle propose des activités ludiques permettant de jauger l’interaction et la confiance au sein d’une équipe de travail.

«Par exemple, nous demandons à chaque groupe de construire la plus haute structure chocolatée avec les outils que nous fournissons. Cela permet de souder les membres de chaque équipe et d’évaluer, si le client le désire, les aptitudes et lacunes de chacun», explique Mme Lefebvre.

En plus de développer l’esprit d’équipe en entreprise, cet exercice permet à chaque membre de vivre un bon moment. «Le chocolat libère des endorphines et fait travailler tous nos sens, c’est donc une activité inusitée à laquelle les entreprises participent avec beaucoup de plaisir!» continue-t-elle.

Mieux former pour mieux vendre
Dans un tout autre genre, l’entreprise Topo formations offre des ateliers davantage axés sur la vente, le service à la clientèle ou encore la gestion du stress. «Notre but est d’offrir de bons outils de travail, autant à des employés qu’à des gestionnaires», raconte Éric Robidoux, l’un des deux associés et
formateur agréé de Topo formations.

Pour ce faire, les exercices se déclinent sous forme de mises en situation. «Notre force est d’aborder le thème choisi par l’entreprise avec humour. Notre clientèle est large, mais nous ciblons surtout les 18-30 ans dans notre approche», affirme-t-il.

Les participants se voient ensuite remettre un certificat de compétences, puisque, d’après M. Robidoux, un employé formé restera plus longtemps dans l’entreprise.

L’art de communiquer
De leur côté, les neuf coachs professionnels du Centre de formation en communication du Québec se consacrent à tous ceux qui désirent améliorer leur communication orale. «Notre entreprise aide une vaste gamme de clients, comme des politiciens, des représentants ou encore monsieur et madame tout le monde», garantit Stéphan Roy, le directeur pédagogique qui agit également comme formateur.

Mais l’art de la communication est large et de nombreuses formations existent. Le Centre de formation en communication du Québec personnalise alors chaque atelier pour ainsi rejoindre les objectifs fixés au préalable avec le client. «En petits groupes ou lors de séminaires, nous mettons en pratique tous les conseils que nous donnons. Nous nous déplaçons donc avec de l’équipement, comme des caméras par exemple, pour permettre aux participants d’appliquer ce que nous leur avons enseigné, puis d’avoir un aperçu de leurs progrès», conclut M. Roy.