Compteurs d’Hydro-Québec, l’installation se poursuit

Au moins 30 jours avant l’installation du nouveau compteur, le client reçoit un avis et un dépliant explicatif d’Hydro-Québec l’informant qu’on procédera au remplacement du compteur dans les prochaines semaines. Le client n’a aucune démarche à faire auprès d’Hydro-Québec. Ce changement est simple, rapide et sans frais.

Une modernisation nécessaire

Le parc actuel de compteurs d’Hydro-Québec est principalement constitué d’appareils électromécaniques que l’on reconnaît à leur disque qui tourne et à leurs cadrans. Ce type d’appareil exige qu’on fasse une relève manuelle des données de consommation. Or, ces compteurs ne sont plus fabriqués en Amérique du Nord depuis 2010.

Les compteurs de nouvelle génération enregistrent et transmettent automatiquement à Hydro-Québec les données de consommation des clients. Aucune visite d’un employé d’Hydro-Québec n’est donc requise pour faire la relève de la consommation d’électricité qu’affiche le compteur.

Plus de 120 millions de ces compteurs ont déjà été déployés dans le monde. Cette technologie de pointe, adoptée par Hydro-Québec, intègre des fonctionnalités qui permettront d’améliorer le service offert aux clients. Parmi celles-ci, mentionnons la détection plus rapide des pannes, ce qui facilitera le rétablissement du service, de même que, dès 2014, la possibilité pour le client de mieux suivre sa consommation par le biais de sa page personnelle sur le site Web d’Hydro-Québec.

Une technologie de pointe sécuritaire et certifiée

Les nouveaux compteurs respectent les normes établies par Santé Canada, dont le rôle est de déterminer, entre autres, le niveau sécuritaire des émissions de radiofréquences dans notre environnement. Selon les normes de ce ministère fédéral, les compteurs de nouvelle génération sont sécuritaires et ne présentent aucun risque pour la santé. En effet, le niveau d’exposition aux radiofréquences à un mètre d’un compteur est de 120 000 fois inférieur aux limites établies par Santé Canada.

Les compteurs sont également certifiés par Mesures Canada, une entité qui fixe les normes de précision exigées pour tout appareil de mesurage et qui contrôle l’application de ces normes. Rappelons aussi que le déploiement des compteurs de nouvelle génération a été autorisé par la Régie de l’énergie après une analyse publique, transparente et rigoureuse de la demande qu’Hydro-Québec lui ait présentée dans le cadre de ce projet.

Une offre de base

Les compteurs de nouvelle génération d’Hydro-Québec constituent dorénavant l’offre de base pour l’ensemble de ses clients. Toutefois, si un client ne souhaite pas qu’un compteur de nouvelle génération soit installé chez lui, il doit en informer Hydro-Québec en téléphonant au numéro apparaissant dans la lettre qu’il recevra pour l’aviser du remplacement du compteur. Un autre type de compteur qui exige une lecture manuelle – donc la visite d’un releveur – sera installé. Cette option de retrait occasionne des frais d’installation ainsi que des frais mensuels pour la relève des données de consommation. Les clients pourront en tout temps se prévaloir de cette option ou demander l’offre de base.

Tous les clients qui désirent obtenir plus de renseignements sur les compteurs de nouvelle génération sont invités à visiter le www.hydroquebec.com/residentiel/service-a-la-clientele/compteur-nouvelle-generation ou à téléphoner à la ligne d’information réservée au projet au 1-855 462-1029.

(Source : Hydro-Québec)