Le CRTC facilite l'accès aux services de télécommunications

Le Conseil de la
radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a annoncé
aujourd’hui l’imposition de nouvelles exigences destinées à faciliter
l’accès aux services de télécommunication et de radiodiffusion pour les
personnes ayant un handicap.

Fondées
sur les mesures déjà en place, les nouvelles exigences se veulent des
mesures concrètes qui profiteront à plus de quatre millions de
Canadiens. En raison de la situation économique actuelle, certaines
mesures seront mises en oeuvre immédiatement et les autres le seront
progressivement.

«En cette ère où les technologies de communication s’implantent
davantage dans notre quotidien, nous comprenons que les Canadiens ayant
un handicap éprouvent des besoins grandissants», a déclaré Konrad von
Finckenstein, président du CRTC. «Les mesures annoncées aujourd’hui
constituent donc une étape importante pour ce qui est de leur permettre
d’utiliser plus facilement les services de communication les plus
récents».

Le Conseil a abordé les questions d’accessibilité sous l’angle des
services de radiodiffusion et de télécommunication afin de tenir compte
de la convergence grandissante qui s’opère dans l’industrie des
communications.

Services de télécommunication
A la lumière de cet examen, le CRTC :

-exige que les compagnies de téléphone offrent un nouveau service
qui permettra au téléphoniste de convertir en messages vocaux les
messages textuels acheminés par Internet, et vice versa (connu sous le
nom de service de relais par protocole Internet, les personnes sourdes
et malentendantes l’utilisent pour communiquer);

-exige que les compagnies de services de télécommunication, incluant
les entreprises de distribution par câble et par satellite, rendent
leurs services à la clientèle plus accessibles;

-demande aux compagnies de services sans fil d’offrir au moins un
type de cellulaire répondant aux besoins des personnes malvoyantes
et/ou des personnes à motricité moyennement ou sévèrement réduite ou
ayant une déficience cognitive moyenne ou grave; et

-explorera des façons d’améliorer les services 911 pour les
Canadiens ayant une incapacité auditive ou des troubles de la parole.

Services de radiodiffusion
Lors des prochains renouvellements des licences, le CRTC exigera que les télédiffuseurs :

-améliorent et surveillent la qualité du sous-titrage codé, et se
dotent de normes pour l’offrir dans le cas des signaux numériques et en
haute définition;

-offrent des descriptions sonores de grande qualité,
particulièrement pour les bulletins de nouvelles (la description sonore
permet aux personnes ayant une déficience visuelle d’entendre une voix
hors champ qui répète le texte ou décrit les images diffusées à
l’écran, p. ex. les prévisions météorologiques, les résultats sportifs
ou des données financières); et

-offrent au moins quatre heures de programmation en vidéodescription
par semaine (la vidéodescription, qui permet de donner de l’information
sur la scène, les costumes, le langage corporel ou tout autre élément
essentiellement visuel, est insérée durant les pauses du dialogue).

Pour la première fois, les exigences du CRTC relatives à la
vidéodescription seront étendues aux télédiffuseurs de langue française
ainsi qu’aux réseaux français et anglais de la Société Radio-Canada.
Grâce à cette exigence, au moins 15 services de télévision de langue
anglaise et cinq de langue française s’ajouteront à ceux qui offrent
déjà la vidéodescription.

Les mesures annoncées aujourd’hui découlent d’une instance publique
comprenant une audience qui s’est tenue du 17 au 26 novembre 2008.