Apple critiqué pour une publicité

En Angleterre, un organisme de défense des
consommateurs demande à Apple de corriger une publicité télévisée
vantant la vitesse de navigation du iPhone 3G.

L’Advertising
Standards Authority (ASA), équivalent britannique, mais non
gouvernemental, de l’Office de la protection du consommateur, a réagi à
une série de plaintes de citoyens concernant une publicité télévisée
d’Apple sur le iPhone 3G.

Dans cette publicité, la navigation Internet sur l’appareil tactile est
très rapide. On y voit notamment s’afficher des actualités ainsi que le
service Google Maps en une fraction de seconde et le message
publicitaire renchérit en soulignant que le nouvel iPhone 3G est très
rapide. Or les plaignants jugent qu’ils ont été induits en erreur et
que la navigation illustrée au petit écran ne reflète pas la réalité.

Apple souligne toutefois, sous forme textuelle, à l’intérieur même
de la publicité, que la vitesse du réseau peut varier selon l’endroit
où se trouve l’utilisateur. Apple plaide également que son
interprétation de la rapidité est «relative plutôt qu’absolue» et que
comparativement au iPhone 2G, le 3G est plus rapide, donc la publicité
n’est pas trompeuse selon eux.

Comme le rapporte aujourd’hui la BBC, l’ASA conclut quant à elle que
parce que la vitesse de navigation n’est pas la même que celle montrée
à l’écran, la publicité est trompeuse et juge donc qu’elle ne devrait
plus apparaître sous sa forme actuelle.

Lire le jugement de l’ASA.