Portables et netbooks trop fragiles pour durer: pannes multiples après trois ans

SquareTrade
est parvenu à ces résultats après avoir analysé les défectuosités de
plus de 30 000 appareils couverts par leur contrat d’assurance. Les
pannes matérielles – défectuosités – équivalent aux deux tiers des
réclamations (20,4 %) et les dommages accidentels – un utilisateur
échappe son portable -, au tiers (10,6 %). Le taux de panne de
l’assureur représente la somme du taux de pannes matérielles et des
dommages accidentels.

Ce taux de panne de 31 % est supérieur à l’ensemble des autres types
de produits électroniques. SquareTrade explique ce résultat par le fait
que les portables intègrent davantage de matériel sophistiqué et
fragile que les autres types d’appareils électroniques. Il suffit de
penser au clavier, à la souris, ai pavé tactile, au disque dur, au
lecteur CD, etc. De plus, l’utilisation d’un portable est beaucoup plus
intense et régulière que ces autres types d’appareils.

Plus spécifiquement, SquareTrade démontre que les appareils d’Asus
possèdent l’un des taux de panne matérielle les plus bas avec 15,6 %
(sur une période de trois ans), ce qui le place presque à égalité avec
Toshiba (15,7 %) et juste devant Sony (16,8 %). Cependant, le taux de
panne d’HP représente l’un des pires résultats avec 25,6 %, suivi par
Gateway (23,5 %) et Acer (23,3 %).

Bien qu’une étude étendue sur trois ans n’ait pas pu être réalisée,
puisque ces appareils ultralégers sont trop récents, SquareTrade
prévoit néanmoins que le taux de panne des netbooks dépassera bientôt
celui des portables, après trois ans d’utilisation.

L’assureur s’explique en indiquant que les netbooks sont construits
à partir de composants moins dispendieux et de moindre qualité que les
portables, pour maintenir leur bas prix.