Formation et emplois
Le spectre de la dépression plane
Comment rester serein malgré la crainte de perdre son emploi? C’est vrai que ce n’est pas facile ces temps-ci. Se rendre au travail et n’entendre parler que de mises à
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Rendre à César ce qui lui revient
Vous savez comment sont les patrons : du matin au soir, ils courent à droite et à gauche et ne portent pas nécessairement attention à ce qu’on leur dit. L’an
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Pour guérir de la «réunionite»
Votre entreprise souffre-t-elle de «réunionite»? Vous savez, cette habitude de tenir des rencontres pour tout et pour rien, ce qui a pour conséquence que vous vous sentez occupé, mais que
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Le service à la clientèle, faites-le d'abord pour vous
Je donne régulièrement des formations en service à la clientèle, ce qui m’amène parfois à avoir avec certains participants des discussions pour le moins déroutantes. Récemment, par exemple, je suggérais
Formation et emplois
La confiance à distance
De plus en plus, les équipes de travail deviennent virtuelles. Certains travaillent de la maison. D’autres sont de l’autre côté du globe. Employés, fournisseurs, sous-traitants : la nouvelle équipe a
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Demandez et vous recevrez
Avez-vous de la facilité à demander de l’aide? Il y en a qui sont trop orgueilleux pour le faire, d’autres qui n’osent pas demander parce qu’ils s’attendent à ce qu’on
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Surmonter le choc des générations
Je reçois ces temps-ci beaucoup de courriels de personnes ayant dépassé la soixantaine qui songent à retourner sur le marché du travail. Certaines s’ennuient. D’autres ont vu la valeur de
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L'art de dynamiser ses collègues
Il y a deux semaines, je vous offrais quelques trucs pour vous avoir de l’énergie tout au long de la journée. Nous allons aujourd’hui nous demander comment vous pouvez devenir
Formation et emplois
Augmenter le niveau d'énergie
Mon récent article sur le bonheur a suscité plusieurs commentaires (un merci tout particulier à Claudine!) et quelques questions. L’une d’entre elles est revenue fréquemment : Comment être stimulé et
Formation et emplois
S'adapter à la diversité
Connaissez-vous la règle d’or : «Fais aux autres ce que tu voudrais qu’on te fasse»? Pendant des années, cet énoncé a constitué la base de tous les cours de bienséance.